Mister Schnellsprecher hatte noch nie etwas von der 80/20-Regel gehört. 80 Prozent der Zeit spricht der Kunde und 20 Prozent der Zeit spricht der Verkäufer. Gerade in dem ersten Kundengespräch ist es anspruchsvoll, diese Aufteilung beizubehalten. Stellst du allerdings intelligente und offene Powerfragen, so ist es auch okay, wenn die Aufteilung bei 70/30 liegt ....