Daily Archives: 23. Februar 2011

„Wird die Beratung im Baumarkt besser?“

"Lange Wartezeiten und mangelnde Kompetenz" schreibt das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) in seiner neuesten Studie. Untersucht wurden die Baumärkte in Deutschland und DISQ kommt zu folgendem Ergebnis: "Ob auf der Suche nach Farben und Tapeten ohne Schadstoffe oder bei der Frage nach einer möglichst effizienten Schimmelbekämpfung ....

von |Februar 23rd, 2011|Allgemein, Verkaufstraining|0 Kommentare

„Kann ich Ihnen helfen?“

Warum kontakten 99% aller Verkäufer mit "Kann ich Ihnen helfen", obwohl sie aus Trainings wissen, dass das eine der schlechtesten Ansprachen ist? Ein befreundeter Trainer wurde vor Jahren vom mittlerweile verschwundenen Möbelhaus Mutschler angeheuert, um den Kontaktprozess von "Kann ich Ihnen helfen?" ....

von |Februar 23rd, 2011|Allgemein, Verkaufstraining|0 Kommentare