Wie der Bankberater in der Zukunft verkauft, zeigt dieses Video der Citibank in Tokio. Dort wurden zwei Filialen eröffnet, die als Blaupause für alle Niederlassungen weltweit dienen soll. Wichtigstes Merkmal: Alle Schalter wurden durch Automaten mit Videokonferenz-Funktionen rsetzt. Auf Wunsch lässt sich der Bankkunde mit einem Berater im Callcenter verbinden.

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