Talent versus Wille zum Erfolg – Wie Sie Ihre Hartnäckigkeit zurückgewinnen!

Das haben Sie sicher schon mal erlebt, entweder als Erwachsener in der Schlange an der Kasse oder selber als ein Elternteil. Als Kind hat uns das doch wenig gestört, wenn wir ein Nein gehört hatten. Spätestens an jedem Samstag hören Sie diese Diskussion an der Supermarktkasse deutschlandweit - immer wieder das nein und später doch das Ja. Diesen natürlichen Willen zum Erfolg hatten wir instinktiv als Kind gehabt und das ist uns anscheinend im Laufe der Zeit verloren gegangen. Als Kinder haben wir doch nicht gedacht: "Oh, heute gibt es sicher keine Überraschungseier." Eher war doch unsere Einstellung: "Mit einem Überraschungsei

von |August 26th, 2010|Allgemein|0 Kommentare

„Nein, das wird nichts!“ „Nein, das liest keiner.“ „Nein, nein, nein!“

Die Möwe Jonathan Der Roman schildert in drei Teilen das Leben der Möwe Jonathan, die sich durch ihre individuelle Lebensweise von ihren Artgenossen abhebt. Die Möwe strebt Perfektion im Fliegen an und wird daher von den anderen Möwen ausgegrenzt. Diese setzen ihre beschränkten und mittelmäßigen fliegerischen Fähigkeiten nur zur Futtersuche ein, als Mittel zum Zweck. Sie fliegen, um zu leben. Jonathan dagegen will seine Flugkunst vervollkommnen. Er will leben, um zu fliegen. Er übt sich im Sturzflug, um Geschwindigkeitsrekorde zu brechen, in Loopings ....

von |August 25th, 2010|Allgemein|0 Kommentare

Zuhören – eine besondere Kunst.

Die wichtigste Eigenschaft eines Spitzenverkäufers besteht darin, aktiv dem Interessenten zuzuhören. Interessenten und Kunden haben ihre eigenen Gründe, warum sie Produkte oder Dienstleistungen kaufen. An diese Gründe, Wünsche und Bedürfnisse kommen Sie nur ran, wenn Sie die richtigen Fragen dazu stellen und zuhören. Und gerade in der heutigen Zeit ist es ungemein wichtig ....

von |August 17th, 2010|Allgemein, Verkaufstraining|0 Kommentare

Einwandbehandlung: Ich denke noch mal darüber nach.

Einer der ältesten und häufigsten Einwände lautet: "Ich denke noch mal darüber nach." Viele Verkäufer wissen nun wirklich nicht, was sie darauf antworten sollen, da kein klares NEIN zu hören ist. Zu diesem Einwand habe ich mich ja schon ausführlich im Quick-Tipp - die ultimative Einwandbehandlung geäußert. Unglücklicherweise hören aber bei "Ich denke noch mal darüber nach" viele Verkäufer ein ....

von |August 13th, 2010|Allgemein, Verkaufstraining|0 Kommentare

Die wahren Einwände

Für den Verkäufer kommt es auf die Fähigkeit an, gerade in der Einwandbehandlung die vom Kunden/Interesenten genannten Einwände richtig zu übersetzen, also hinter den Aussagen die wahren Ängste, Bedenken und Einstellungen des Kunden zu erkennen - und entsprechend zu handeln. Überlegen Sie bei den folgenden Einwänden einen Augenblick lang, was der Kunde damit wirklich sagen möchte, was ihn also wirklich bewegt ....

von |August 11th, 2010|Allgemein, Verkaufstraining|0 Kommentare

Warum sind so viele Verkäufer erfolglos?

Was bei dieser Grafik noch zu berücksichtigen ist, ist die freie Kapazität der einzelnen Bereiche. Die Spitzenverkäufer sind voll ausgelastet und machen vieles richtig. Die 40 % durchnittliche Verkäufer verfügen über eine freie Kapazität von 50 %, d.h. sie kennen VERKAUFEN nur zu 50 %. Noch gravierender ...

von |August 10th, 2010|Allgemein, Verkaufstraining|0 Kommentare

So überwindest du die Palastwache (Sekretariat)! Hier kommt mein Erfolgsrezept:

Bevor ich dir die richtigen Schlüsselsätze mit auf den Weg gebe, unterhalten wir uns über deine Wortwahl. Benutzt du in deiner Sprache auch diese Wörter und Sätze: 1. "Ist Herr Müller zu sprechen?" 2. "Können wir eventuell einen Termin vereinbaren?" 3. "Darf ich zu einem späteren Zeitpunkt wieder anrufen?" 4. "Macht es Ihnen was aus, wenn ich später anrufe?" 5. "Darf ich Sie bitten, mir eine Kopie davon zu geben?" 6. "Eigentlich wollte ich ja heute Kaltakquisition machen." 7. "Vielleicht sollte ich Ihnen doch eine größere Anlage anbieten." Erkennst du diesen Sprachstil? Gespickt mit Weichmachern und den Floskeln "Eigentlich" und "Vielleicht". Zusätzlich kommt noch der Punkt Höflichkeit hinzu ....

von |August 6th, 2010|Allgemein, Verkaufstraining|0 Kommentare

Wie gehst du mit deiner Konkurrenz um?

Ich bekomme viele Mails, in denen ich gefragt werde: "Werner, ich weiß das du mir sagst, ich soll meine Konkurrenz zu akzeptieren - aber sie macht mich immer ganz verrückt!" Hör einen Moment zu, berücksichtige bitte folgendes. REALITÄT: Wenn du keine Konkurrenz hättest, dann würdest du ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, die NIEMAND benötigt....

von |Juli 30th, 2010|Allgemein, Verkaufstraining|0 Kommentare

Jetzt ein „Nein“ – kennst du deinen NQ?

Tatsache ist ja, dass du im Verkauf sehr oft das Wort "Nein" hörst. Nur wenn du ein wirklich guter Verkaufsprofi bist, wirst du dieses Wort nur ab und zu hören. Hörst du kein "Nein", dann nutzt du dein Potential noch nicht aus. Wenn du das Wort "Nein" im Verkauf nicht mehr hören willst, dann solltest du den Verkauf verlassen und dir einen anderen Job suchen. Und das machen ja auch sehr viele Menschen. Warum? Weil sie gelernt haben, dass dieses "Nein" so einzigartig ist, dass dem Nichts entgegenzusetzen ist (für mich heißt ein "NEIN" immer "Jetzt noch nicht"). Es ist traurig, dass dieses kurze Wort mit vier Buchstaben viele Menschen davon ....

von |Juli 23rd, 2010|Allgemein, Verkaufstraining|0 Kommentare

Positive Sprache im Verkauf

Die deutsche Sprache umfasst einen Wortschatz von ca. 400.000 Wörtern. So soll Hölderlins Wortschatz bei 7.500 Wörtern gelegen haben, Theodor Storm standen 22.500 oder Goethe gar 24.000 Wörter zur Verfügung. Und der heutige erwachsene Mensch? Viele Erwachsene haben, so formulierte das Magazin GEO in seinem Heft 6/97, in unserer Zeit immerhin 8.000 bis 16.000 Begriffe beim Formulieren zur Verfügung. Nutzen Sie positive Formulierungen, damit Ihre Kunden und Interessenten Sie sofort verstehen. Hier gebe ich Ihnen eine Übersicht.