Arbeitsbuch mit den Themen:
1. Meine JA!-Einstellung zum Verkauf
2. Potential und Akquisition
3. Bedarfsanalyse
4. Vorteil-/Nutzenargumentation
5. Vorwand-/Einwandbehandlung
6. Der Abschluss
7. Zusatzverkäufe mit Cross- und Up-selling
9. Übungen und Tests
10. Die Lösungen
111 Seiten, DIN A4-Format
