Einige Verkäufer erkennen nicht, wie viele auffällige Informationen sie mit ihrem Körper aussenden. Achte auf deine Körpersprache und du wirst im Verkauf erfolgreicher sein.

Sofern du nicht die Kontrolle über deinen Körper hast, erfahren deine Gesprächspartner vieles, was du allerdings nicht von dir geben willst.

Deine Worte mögen genau sein, aber dein Körper sagt: „Ich werde meine Leistungen einschränken, wenn sie danach fragen. Ich kann auch meine Provision halbieren oder ich biete Ihnen das gratis an, wenn Sie das wünschen.“

Möglicherweise sendest du auch subtile nonverbale Signale, die Angstzustände, mangelndes Vertrauen, Verzweiflung oder Angst übermitteln.

Eine schlechte Körpersprache wird dein Potenzial massiv einschränken, mehr Geschäfte abzuschließen. Acht auf deine Körpersprache und du wirst mehr Aufträge abschließen.

Viele Verkäufer konzentrieren sich fast ausschließlich auf den Verkauf ihres Unternehmens und seiner Produkte oder Dienstleistungen. Achtest du auch wenig darauf, wie du dich zeigst und präsentierst? Du bist ein Teil des Pakets und Teil dessen, was deine Kunden kaufen.

Alles, was du sagst und jede Körperbewegung, die du machst, drängt deine Interessenten/Kunden entweder weg von dir oder zieht sie an. Die Art und Weise wie du kommunizierst und dich präsentierst, wirkt sich stark auf deine Glaubwürdigkeit, deine Vertrauenswürdigkeit und deine Autorität aus.

Wie viel Geschäft verlierst du an deine Konkurrenten, weil dein Körper die falschen Botschaften über dich und dein Unternehmen sendet? Wenn du etwa glaubst, dass es dein Gesprächspartner nicht erkennt, so muss ich dich enttäuschen. Deine Gesprächspartner erkennen das ganz schnell. Experten schätzen, das 90 Prozent der Kommunikation nonverbal ist. Huch, ganz schön viel, oder?

Wenn du als Profi die falschen Signale an deine Kunden sendest, spielt es keine Rolle, wie hart du arbeitest, und es ist auch egal, wie gut deine Produkte oder Dienstleistungen sind.

Achte darauf, was dein Körper deinem Kunden sagt. Sei dir bewusst, wie du von deinem Interessenten wahrgenommen wirst.

• Halte einen guten Blickkontakt, pflege ihn.

• Erkennst du deine Handgesten oder deine Gesichtsmacken?

• Zappelst du?

• Reibst du deine Hände zusammen?

• Trommelst du mit den Fingern?

• Beißt du dich zwischendurch auf die Lippe?

• Spielst du mit deinen Haaren während des Gesprächs?

• Fummelst du dir im Gesicht rum?

• Klickerst du mit dem Kugelschreiber?

• Verändert sich deine Stimmlage, wenn nach Rabatten gefragt wird?

Führ doch einen physischen Scan des Körpers durch, oder noch besser: Lass dir Feedback von Kollegen geben.

Du kannst Vertrauen aufbauen und die Signale verändern, die du aussendest. Es gibt keine Tricks, Gimmicks, Besonderheiten oder Geheimnisse. Du musst beurteilen, was dein Körper vermittelt, wenn du dich in einer Verkaufspräsentation befindest oder in einem Gespräch mit einer Führungskraft.

Sende eine andere Nachricht. Starte mit Signalen des Vertrauens, der Autorität, der Leidenschaft, der Begeisterung und der Verantwortung.

Selbstbewusste Profis strahlen Erfolg aus. Es ist eine Qualität, die Kunden und Chancen wie ein Magnet anzieht.

Stell sicher, dass du nicht nach einem Fluchtweg suchst.

Stell sicher, dass deine Körpersprache eine Botschaft vermittelt, die die Menschen auf dich zukommen lässt.

sicher, dass du dich mit dem Spruch von Samy Molcho identifizierst:

„In der Körpersprache spiegelt sich der Zustand deiner Seele wieder!“

Mit umsatzsteigernden Grüßen

Werner F. Hahn©

Foto: fotolila.com
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Der Beitrag Achte auf deine Körpersprache und du erzielst mehr Verkaufsabschlüsse erschien zuerst auf Werner F. Hahn, Verkaufstrainer & Fachbuchautor.

Unbewusste Signale deines Körpers geben mehr Wahrheit preis als deine Worte. Körpersignale sind ehrlicher. Oft trauen wir unbewusst diesen Signalen mehr als den Worten. Umso wichtiger ist es, Körpersprache richtig zu deuten.

Die wenigsten Verkäufer sind sich bewusst, welche Wirkung ihre Körpersprache hat. Sammy Molcho sagt dazu:

„In der Körpersprache spiegelt sich der Zustand deiner Seele wider.“

Hier den Artikel als Podcast to go hören:

Und damit sind wir wieder bei deiner JA!-Einstellung im Verkauf.

Mit deiner Körpersprache erzählst du deinem Gesprächspartner, was der möglicherweise gar nicht erfahren soll.

Deine Worte sind genau richtig, doch deine Körpersprache signalisiert: „Komm frag mich nach Rabatten, ich will heute unbedingt den Auftrag.“

Deine Körpersprache sendet non-verbale Signale wie zum Beispiel Ängstlichkeit, fehlendes Vertrauen oder auch Verzweiflung aus.

Diese Körpersprache hält dich davon ab, mehr Aufträge zu gewinnen.

Viel zu viele Verkäufer konzentrieren sich nur darauf, das Unternehmen mit seinen Produkten und Dienstleistungen zu verkaufen. Sie legen wenig Wert auf ihre Wirkung und auf ihre Darstellung.

Sie sehen sich als „den Verkäufer“ und konzentrieren sich auf das, was der Interessent kaufen will. Alles was du in diesem Gespräch sagen wirst, wird dazu beitragen, dass dein Gespräch schneller zu Ende ist als du gedacht hast.

So wie du kommunizierst und wie du dich verhältst, hat entsprechende Auswirkungen auf deine Glaubwürdigkeit und dein Vertrauen.

Die zwei Grundprinzipien für erfolgreiches Verkaufen: Glaubwürdigkeit und Vertrauen!

Wie viele Aufträge verlierst du an deine Konkurrenz, weil deine Körpersprache nicht kongruent (deckungsgleich) zu deinen Worten ist? Deine Gesprächspartner merken es sofort. Experten gehen davon aus, dass 90% der Kommunikation non-verbal ist.

Dabei spielt es keine Rolle, wie hart du im Verkauf arbeitest oder wie gut deine Produkte und Dienstleistungen sind. Sendet dein Körper die falschen Signale aus, wirst du weiterhin erfolglos bleiben.

Achte darauf, was dein Körper deinem Interessenten/Kunden sagt:

• Wie standhaft ist dein Blickkontakt?
• Wie wild gestikulierst du mit den Händen?
• Hältst du deine Hände lieber unter den Tisch?
• Sitzt du entspannt im Stuhl oder nur auf der Sitzkante?
• Wie zappelt dein Oberkörper bei bestimmten Fragen deines Gesprächspartners?
• Wie intensiv beißt du auf deinen Lippen?
• Wie wachsweich ist dein Händedruck?
• Laufen deine Mundwinkel nach unten – parallel zu den hängenden Schultern?
• Streichst du im Gespräch öfter durch deine Haare?

Für Verkäufer gehört der gezielte Einsatz von Körpersprache zum Tagesgeschäft. Offen und ehrlich zu wirken, ist nicht nur ein Vorteil, wenn man Gebrauchtwagen verkaufen will. Also immer wieder die Hände offen mit der Handfläche nach oben und den Satz dazu: „Der Dienst am Kunden geht uns über alles!“

Das funktioniert! Es verfehlt seine Wirkung ebenso wenig wie Lippenstift und Parfüm.

„Wer nicht lächeln kann, sollte kein Geschäft eröffnen“ heißt es bei den Chinesen.

Deine Körpersprache verrät mehr über dich, als du glaubst. Deshalb sollten besonders Verkäufer die Menschen an ihrer Körpersprache arbeiten.

Deine bestgewählten Worte erzielen nicht den gewünschten Effekt, wenn deine Körpersprache deine Rede nicht gebührend unterstützt. Verkäufer sollten nicht nur über die Geheimnisse der stummen Signale des Körpers Bescheid wissen, sondern immer in der Lage sein, ihre Ideen, aber auch ihre Bedenken, mit den richtigen Körpersignalen zu unterstreichen, und ihre Gesprächspartner von ihrer Glaubwürdigkeit überzeugen.

© Werner F. Hahn

#779 * 13.07.2016

Foto: fotolia

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