Eine positive Haltung ist nicht nur ein angenehmer Begleiter im Alltag, sondern kann den entscheidenden Unterschied zwischen einem durchschnittlichen Verkäufer und einem Spitzenperformer ausmachen.

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Die positive Einstellung im Verkauf geht über bloße Freundlichkeit hinaus. Sie ist der Schlüssel zur Schaffung von Verbindungen und langfristigen Kundenbeziehungen. Kunden schätzen es, wenn sie von Verkäufern mit einem Lächeln und Enthusiasmus empfangen werden. Diese positive Ausstrahlung schafft nicht nur eine angenehme Atmosphäre, sondern überträgt sich auch auf den Kunden, der sich dadurch eher für das Produkt oder die Dienstleistung begeistert.

Ein optimistischer Blick auf Herausforderungen und Ablehnung ist ein weiterer Aspekt, der die positive Einstellung im Verkauf so entscheidend macht. Jeder Verkaufsprofi kennt die Realität, dass nicht jeder Deal sofort zustande kommt. In solchen Momenten ist es die positive Einstellung, die den Unterschied macht. Anstatt sich von Rückschlägen entmutigen zu lassen, sehen erfolgreiche Verkäufer darin eine Gelegenheit zur Weiterentwicklung. Diese Resilienz führt dazu, dass sie schneller wieder auf die Beine kommen und gestärkt aus jeder Situation hervorgehen.

Die positive Einstellung spielt auch eine bedeutende Rolle bei der Überzeugungskraft. Kunden neigen dazu, Produkte von Menschen zu kaufen, die sie mögen und denen sie vertrauen. Eine optimistische Haltung schafft Vertrauen und baut eine emotionale Verbindung auf, die weit über den eigentlichen Verkaufsprozess hinausreicht.

Darüber hinaus beeinflusst die positive Einstellung auch das Teamklima im Vertrieb. Ein Team von motivierten und positiven Vertriebsmitarbeitern arbeitet effektiver zusammen und schafft eine inspirierende Umgebung. Dies wiederum steigert die Produktivität und fördert eine Kultur des gemeinsamen Erfolgs.

In der Welt des Verkaufs ist die positive Einstellung nicht nur eine nette Zugabe, sondern ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgsrezepts. Sie beeinflusst die Kundenbeziehungen, die Überzeugungskraft und das gesamte Arbeitsklima im Vertrieb. Ein optimistischer Blick auf die Herausforderungen des Verkaufsalltags macht den Unterschied zwischen einem gewöhnlichen Verkäufer und einem, der Spitzenleistungen erzielt.

Auf Ihren Erfolg – und bleiben Sie positiv!

© Werner F. Hahn * #2070 * 30.11.2023 * Foto: pixabay.com

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Wenn Sie Ihren Tag mit positiven inneren Botschaften beginnen, erhalten Sie das Selbstvertrauen und die Widerstandskraft, um produktiver zu sein und gleichzeitig die Menschen um Sie herum zu ermutigen. Hier ist eine großartige Strategie, um jeden Tag auf der richtigen Seite des Bettes aufzuwachen.

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Wie wir mit uns selbst reden, ist wichtig

Selbst Spitzenkräfte haben von Zeit zu Zeit Probleme mit ihren inneren Botschaften. Interne Botschaften beziehen sich auf das, was manche als „Selbstgespräche“ oder die „innere Stimme“ bezeichnen.

Was wir uns selbst sagen, ist wichtig, nicht nur für unser eigenes geistiges Wohlbefinden und unsere Produktivität, sondern auch für unsere Beziehungen, denn Sie übertragen Ihre Einstellung unbewusst auf andere. Wenn Ihre Einstellung schlecht ist, dann ist auch Ihre Botschaft schlecht, und andere Menschen können das aufgreifen.

Positives Denken bestimmt unsere Produktivität

In einer völlig unwissenschaftlichen „Studie“ hat mein Trainerkollege Carsten einige seiner Freunde, Kollegen und Familienmitglieder gebeten, ihre ersten Gedanken des Tages aufzuschreiben, wenn sie aufwachen.

Dann sollten sie ihm sofort eine SMS oder eine E-Mail schicken und ihm berichten, was ihre ersten Gedanken des Tages waren. Er bat sie, dies eine Woche lang zu tun.

Die Ergebnisse waren interessant und sehr unterschiedlich. Einige der Personen, die ihm dabei halfen, waren verblüfft, als sie feststellten, dass sie die meisten ihrer Tage mit einem negativen Gedanken begannen.

Ihr Gedanke war zum Beispiel so etwas wie: „Igitt, ich freue mich nicht auf den heutigen Tag“.

Als Carsten jeden dieser Menschen fragte, wie produktiv ihr Tag war, sagten ALLE, dass sie nicht das geschafft haben, was sie wollten – nicht einmal annähernd.

Einige dieser Leute waren im Verkauf tätig, andere im operativen Bereich, und der Rest waren Fachleute wie Buchhalter, Anwälte und Ärzte.

Die Teilnehmer, die den Tag mit einem positiveren Gedanken begannen, wie z. B. „Mann, das wird ein toller Tag“, berichteten, dass sie den ganzen Tag über viel positiver eingestellt waren, produktiver arbeiteten und insgesamt mehr Vertrauen in ihre Fähigkeiten hatten.

Sie haben es in der Hand, den Ton für Ihren Tag zu bestimmen

Wenn Sie Ihren Tag bewusst und absichtlich mit positivem Denken beginnen, geben Sie Ihre eigene innere Botschaft vor. Dies wiederum gibt den Ton für den Rest des Tages an. Sie tragen die anfängliche Wahrnehmung des Tages mit sich, wenn Sie sich durch jede Stunde bewegen.

Beginnen Sie mit einem guten, optimistischen Gedanken, und der Trend geht in diese Richtung. Wenn Sie dagegen mit einem schlechten oder pessimistischen Gedanken beginnen, wird es den ganzen Tag lang bergauf gehen.

Wenn Sie von Anfang an Zuversicht haben oder sich gut fühlen, nehmen Sie dieses Gefühl bei jeder Interaktion mit. Im Grunde übertragen Sie Ihre positiven Gefühle auf jeden Menschen, mit dem Sie in Kontakt kommen.

Denken Sie einmal darüber nach. Wenn Sie in den Schuhen der Menschen wären, mit denen Sie sprechen, würden Sie lieber mit einer Person zusammen sein, die eine positive Einstellung hat, oder mit einer Person, die ausschließlich negativ gepolt ist?

Ein einfacher Trick zum Üben von Positivität

Hier ist ein Trick, um den Tag mit einer positiven Einstellung zu beginnen.

Schreiben Sie auf einen Zettel eine Erinnerung an sich selbst, dass Sie gleich morgens, bevor Sie irgendetwas beginnen, einen positiven Satz aufschreiben sollen. (Ich klebe den Zettel am Vorabend auf meinen Computer).

Auf diese Weise programmieren Sie Ihre erste innere Botschaft des Tages auf etwas Positives – und lassen bewusst nicht zu, dass sich Negativität in Ihre Denkweise einschleicht.

Wenn Sie dies dreißig Tage lang tun, werden Sie sich selbst und Ihre Einstellung verändern und automatisch mehr Positivität in Ihre Interaktionen mit anderen bringen.

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Viel zu viele Menschen glauben, dass Verkaufen mit Manipulation zu tun hat. Du manipulierst eine Person so lange, bis diese Person etwas kauft, was sie gar nicht kaufen will. Dann arbeitest du mit Druck, Lügen und Betrug.

Das hat doch mit Verkaufen nichts zu tun.

Der Verkauf unterstützt die Menschen dabei Dinge zu erwerben, die sie für ein besseres Leben benötigen. Er unterstützt sie dabei, eine gute Kaufentscheidung zu treffen. Dadurch werden Ängste und Fehler vermieden und er führt letztlich zu einem Kauf, mit dem Probleme gelöst oder ein Ziel erreicht wird.

Mit anderen Worten: Der Verkauf verhindert, dass deine Interessenten einen Fehler machen, der ihnen letztlich Geld, Zeit oder Ärger kosten wird.

Als Verkäufer bist du ein Kundenanwalt. Ein Berater. Ein Assistent. Ein Unterstützer. Ein Partner.

Deswegen ist es für dich als Verkäufer so wichtig, nach den wahren Interessen deines Gesprächspartners Ausschau zu halten. Das machst du, indem du offene Fragen stellst und aktiv hinhörst. Nur so erfährst du ihre Träume, Wünsche und Bedürfnisse. Damit navigierst du deinen Gesprächspartner emotional durch das Labyrinth der unterschiedlichen Anforderungen.

Mit deinem Wissen und deinen Erfahrungen baust du ein Vertrauen auf, dass dein Gesprächspartner eine Entscheidung trifft und sich danach gut fühlt.

Als Verkäufer, Führungskraft, Geschäftsführer oder auch Inhaber ist das deine Aufgabe. Verkaufst du unter diesen Bedingungen, dann bist du Stolz auf deinen Job.

Großartige Verkäufer verkaufen nichts. Sie unterstützen Menschen dabei, die richtige Entscheidung zu treffen.

Du kennst ja mein Mantra:

Verkaufen heißt den Interessenten/Kunden dabei zu unterstützen,

eine gute Entscheidung zu treffen.

Und das vor, während und nach dem Kauf.

© Werner F. Hahn

Foto: ingenium-design

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Denken Sie mal darüber nach: Würden Sie gern zuhören oder würden Sie solchen Menschen lieber aus dem Weg gehen? Die Antwort liegt auf der Hand. Aber es gibt eine bessere Antwort, und die heißt: positiv „sein oder nicht sein“ (das ist hier die Frage). Wenn Sie sich auf das Negative konzentrieren, werden die Ergebnisse höchstwahrscheinlich negativ ausfallen. Konzentrieren Sie sich dagegen auf die posisitive Antizipation* und ein positives Ergebnis, wird es sich auch einstellen.

Hier kommen 7,5 Praxistipps:

1. Hören Sie auf, die Umstände für Ihre Situation verantwortlich zu machen.

Es ist weder der Regen noch das Auto oder das Telefon oder das Produkt. Es sind SIE! Sie haben die Wahl bei allem, was Sie tun. Entscheiden Sie sich für einen besseren Weg. Schieben Sie die Schuld nicht auf den Weg. Verändern Sie ihn. Schieben Sie nicht die Schuldn auf die Situation. Verändern Sie sie.

2. Hören Sie auf, andere Menschen für Ihre Situation verantwortlich zu machen.

Übernehmen Sie die Verantwortung für sich selbst und Ihre Handlungen. Wenn Sie ständig anderen die Schuld geben, wissen Sie was, Sie Jammerlappen, dann hören Sie damit auf – es liegt nicht an den anderen.

3. Lernen Sie Ihre Kunden und potenziellen Neukunden besser kennen.

Ihre Kunden zu kennen ist genauso wirksam für die Verhinderung von Problemen wie für deren Lösung. Wenn Sie einen potenziellen Kunden nicht ans Telefon bekommen, dann ist das Ihre Schuld, weil Sie nicht wissen, zu welcher Zeit er am besten zu erreichen ist. Informieren Sie sich. Informieren Sie sich, wann eine Entscheidung gefällt wird. Bestätigen Sie jede Zusage doppelt.

4. Bleiben Sie beharrlich, bis Sie eine Antwort erhalten haben.

Ein potenzieller Kunde wird einen beharrlichen Verkäufer respektieren. Wenn es fünf bis zehn Kontakte dauert, bis Sie einen Verkauf abschließen können, haben Sie dann den Mumm und die Beharrlichkeit, dranzubleiben? Selbst wenn Sie am Ende ein „Nein“ erhalten, wissen Sie wenigstens, wo Sie stehen.

5. Sie müssen wissen, wo Sie stehen oder wo Sie stehen sollten.

Managen Sie Ihre Zeit. Gehen Sie zum Mittagessen mit einem Kunden, nicht mir einem Freund. Sorgen Sie dafür, daß Ihre Aufzeichnungen immer absolut aktuell sind. Tragen Sie so viel Informationen und Wissen über Ihren Kaufinteressenten oder Kunden zusammen, dass Sie problemlos nachfassen können. Sind Sie so gut organisiert, dass Sie es bis zum zehnten Kontakt schaffen und die Situation so gut unter Kontrolle haben, dass Sie den Verkauf zum Abschluss bringen?

6. Arbeiten Sie jeden Tag an Ihren Kompetenzen.

Bücher, CDs, Seminare. Sie können nie genug Bücher lesen oder CDs hören. Ich fordere Sie auf, täglich eine Stunde darauf zu verwenden. Eine Stunde am Tag, sieben Tage die Woche ein ganzes Jahr sind mehr als neun Arbeitswochen. Wenn Sie das nächste Mal den Fernseher anstellen, denken Sie darüber nach, was Sie tun könnten, um Ihr Wissen zu erweitern.

7. Werden Sie lösungsorientiert.

Anstatt sich in Ihren Problemen zu wälzen – warum nicht die gleiche Menge an Zeit auf die Erarbeitung von Lösungen verwenden? Eine lösungsorientierte Einstellung hat mir mehr gebracht und stärker zu meinem Erfolg beigetragen als jede Strategie. Jedes Hindernis ist zugleich eine Chance – wenn Sie sie aktiv suchen. Wenn Sie zu sehr damit beschäftigt sind, sich auf das Problem zu konzentrieren, wird die Chance an Ihnen vorbeiziehen.

7,5 Denken Sie nach, bevor Sie sprechen.

Menschen sprechen häufig, ohne nachzudenken, nur um hinterher zu bedauern, was sie gesagt haben. Jedes Mal, wenn Sie sich an jemanden wenden, denken Sie kurz darüber nach, was Sie genau sagen wollen. Wie werden Ihre Worte ankommen? Und was könnten Sie stattdessen sagen, das eine positivere Wirkung haben würde? Das Ziel ist eine positive Reaktion beziehungsweise ein positives Ergebnis. Die Handlung an sich erscheint einfach, aber sie erfordert größte Selbstdisziplin. Versuchen Sie es einige Male. Sie werden über die Ereignisse verblüfft sein.

(entnommen dem Buch: Für eine positive Einstellung, J. Gitomer, USA)

*Antizipation (Wikipedia: Antizipation ist die Erwartung oder Erwartungshaltung. Ein Ereignis zu antizipieren heißt, anzunehmen, dass ein Ereigniseintritt wahrscheinlich ist.)

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