18 Tipps für das Entscheider-Gespräch am Telefon
Das Sekretariat/die Telefonzentrale ist überwunden – jetzt wird zum Entscheider durchgestellt. Hier kommen 18 wichtige Tipps für das Gespräch:
1. Aktive und aufrechte Haltung am Telefon.
2. Seien Sie freundlich, lächeln Sie.
3. Melden Sie sich immer mit Vor- und Zunamen.
8 Tipps bei Auftrags-Absagen per E-Mail!
Den Auftrag hattest du schon fest eingeplant. Die Flasche Schampus lag schon im Kühlschrank deines Verkaufsleiters. Dann kommt die Kundenabsage per E-Mail. Was ist jetzt zu tun?