"Lange Wartezeiten und mangelnde Kompetenz" schreibt das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) in seiner neuesten Studie. Untersucht wurden die Baumärkte in Deutschland und DISQ kommt zu folgendem Ergebnis: "Ob auf der Suche nach Farben und Tapeten ohne Schadstoffe oder bei der Frage nach einer möglichst effizienten Schimmelbekämpfung ....