Wer ist die wichtigste Person und wie behandeln Sie sie?
Wenn Sie mit einem Kunden sprechen, wer ist dann die wichtigste Person auf der Welt? „DER KUNDE!“, sagen Sie sicher. Doch stellen wir uns vor, es gäbe nur noch zwei Menschen auf der Welt – Sie und Ihren Kunden. Einer von Ihnen müsste sterben. Wen würden Sie lieber tot umfallen sehen? „DER KUNDE!“, sagen […]