Gestern: Vertriebsprofi
Morgen: Führungskraft im Vertrieb
Deine neue Führungsaufgabe: Die besten Verkäufer finden und sie zum dauerhaften Erfolg führen!
Frische Tipps für junge Vertriebs-Manager
Dein Boss hat mit dir geredet und weil du ein sehr guter (oder auch ein hartnäckiger) Verkäufer bist, hat er dich jetzt zur Führungskraft im Vertrieb ernannt. Deine neuen Visitenkarten mit dem neuen Titel hat er dir persönlich ausgehändigt mit seinen allzeit bekannten Sprüchen: „Weiter so, wie bisher!“ oder „Wir zählen jetzt besonders auf Sie!“ oder „Machen Sie unsere Verkäufer erfolgreich.“
So läuft der Start für den überwiegenden Teil der Verkäufer ab, wenn sie eine neue Position als Führungskraft übernehmen. Deswegen scheitern auch so viele in dieser neuen Rolle.
Unternehmen unterstellen: wenn du gut verkaufen kannst, dann bist du auch ein guter Vertriebsmanager. Viele neue Führungskräfte versagen in dieser Rolle. Sie erkennen nicht, dass ihr Erfolg eine Reflektion des Erfolges ihres Vertriebsteams ist. Deswegen werden sie eher zu einem Drücker als zu einem Coach oder Mentor.
Lass es mich ganz klar ausdrücken: Wenn deine Aktivitäten oder deine Inaktivitäten deine Vertriebsleute davon abhalten, Aufträge zu schreiben, dann wirst du dir ganz schnell einen neuen Job suchen müssen. Mit anderen Worten: du wirst danach bezahlt, wie erfolgreich deine Mitarbeiter sind.
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Mehr qualifizierte Termine = mehr profitable Aufträge
Das Problem liegt in der Akquise.
Wenn jemand sagt, dass er nicht genug Geschäfte abschließen kann, oder dass er die Geschäfte, die er hat, nicht abschließen kann, glaubt man gemeinhin, dass die Person Hilfe beim Verkaufsabschluss braucht.
Ich behaupte, dass dies in 95 % der Fälle nicht der Fall ist.
Das Problem liegt in der Akquisitionsarbeit. Das stimmt: das Problem am Ende des Verkaufs ist das Ergebnis eines Versagens am Anfang des Prozesses. Für manche beginnt das mit dem blanken Entsetzen, bevor sie den Hörer abnehmen.
Kaltakquise ist sicherlich eine der schwierigsten Tätigkeiten für Verkäufer. Eine Kaltakquise ist, wenn jemand wahllos jemand anderen anruft. Glauben Sie im Ernst, dass diese Vorgehensweise funktioniert?
Wenn Sie wissen, dass Sie jemandem helfen können, ist Ihr Telefonanruf dann ein „kalter Anruf“? Das glaube ich nicht. Ja, die beiden Personen kennen sich vielleicht nicht persönlich, aber es gibt einen Grund für den Anruf.
Die Verkäufe, die Sie abschließen, beginnen alle damit, wen Sie ansprechen.
Je schneller Sie die Akquise beherrschen, desto schneller werden Sie mehr Geschäfte abschließen. Gefühlsmäßig ist dieses Konzept schwer zu schlucken, ich verstehe das. Zu Beginn meiner Vertriebskarriere hatte ich mit demselben Problem sehr zu kämpfen. Deshalb müssen Sie immer wieder auf die Denkweise zurückkommen, die Sie sich zu eigen machen müssen, um erfolgreich zu sein.
Bei Ihren Anrufen geht es nur um eines: der anderen Person zu helfen, ein Problem zu lösen.
Konzentrieren Sie sich auf die Ergebnisse.
Zögern Sie Anrufe zu tätigen? Bevor Sie beginnen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um alle Ergebnisse aufzuschreiben, die Sie für Ihre Kunden erzielt haben. Es ist wichtig, sich auf das Ergebnis zu konzentrieren, nicht auf den Prozess oder das, was Sie verkaufen. Wenn Sie sich auf das Ergebnis konzentrieren, werden Sie die Anrufe, die Sie tätigen werden, in einem anderen Licht sehen.
Kaltakquise ist keine unverzeihliche Sünde.
Die Akquise muss nicht der Alptraum sein, für den viele Menschen sie halten, und Kaltakquise muss sich nicht wie eine unverzeihliche Sünde anfühlen. Mit der richtigen Einstellung und wenn Sie sich auf die Personen oder Unternehmen konzentrieren, von denen Sie wissen, dass Sie ihnen helfen können, werden Sie sogar die eisige Reaktion der Person überstehen, die sich über Ihren Anruf aufregt.
Akquise wird nicht verschwinden. Denken Sie nicht einen Moment lang, dass Sie dank sozialer Medien, Vertriebs-Apps und künstlicher Intelligenz die Akquise bald vergessen können. Der Vertrieb wird immer noch auf einer langfristigen, partnerschaftlichen Beziehung aufbauen, und alles beginnt mit einem Gespräch.
Auf Ihren Erfolg!
Werner F. Hahn
Verkaufstrainer + Fachbuchautor