Kundenloyalität auf der Umsatzseite
Loyale Kunden: höhere Wiederkauf-Raten, geringe Preis-Sensibilität, längere Verweildauer, profitable Zusatzverkäufe ….
Was Führungskräfte an Verkäufern bemängeln
Was Führungskräfte bemängeln: 1. Sie hören nicht zu …