Was bringt dir eine hohe Kunden-Loyalität?
Hohe Kunden-Loyalität: Dein Nutzen auf der Umsatzseite: Höhere Widerkauf-Raten Loyale Kunden kaufen öfter; sie konzentrieren ihre Kaufkraft auf wenige Anbieter. Zusatzverkäufe Cross Selling: loyale Kunden kaufen mehr, denn sie sind mit dem kompletten Angebot beziehungsweise Sortiment besser vertraut. Und sie kaufen auch hochwertiger. Geringe Preis-Sensibilität Loyale Käufer sind großzügiger, die Rolle des Preises relativiert sich, […]