Wer hat den ersten Verkauf getätigt?

Man könnte sagen, dass der erste Verkauf in der Geschichte der Menschheit auf Eva zurückzuführen ist, als sie Adam den Apfel „verkaufte“. Dieser Verkauf beruhte vielleicht nicht auf Ethik, Werten oder Moral – oder gerade doch? Interessant ist, dass Eva keine Verkaufswerkzeuge, PowerPoint-Präsentationen oder Broschüren zur Hand hatte. Sie nutzte allein ihre Worte und Körpersprache, um Adam zu überzeugen.

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Vom Beginn des 20. Jahrhunderts bis heute

Springen wir ins frühe 20. Jahrhundert: Hier begannen die ersten schriftlichen Aufzeichnungen über Verkaufsfertigkeiten, Methoden und Techniken, wie wir sie heute kennen. Historische Verkaufsdokumente dieser Zeit spiegeln vor allem eine männliche Perspektive wider – das Wort „sie“ taucht erst in den 1970er Jahren auf. Anscheinend hatten die Verkäufer Eva vergessen.

Der Verkauf hat, wie jedes andere Feld, eine Geschichte. Wer verstehen will, wohin sich der Verkauf entwickelt, sollte auch wissen, wo er begonnen hat. Alte Verkaufsunterlagen aus der Zeit vor 1940 haben mich stets zu neuen Ideen inspiriert. Mein ältestes Verkaufsbuch stammt aus dem Jahr 1893 und beschreibt den Einzelhandel – mit dem Schwerpunkt, den Kunden zu ehren und das Unternehmen zu unterstützen.

In diesen frühen Verkaufsbüchern ging es vor allem um Ethik: für das Unternehmen das Beste zu geben, anderen zu dienen, Beziehungen aufzubauen, die Wahrheit zu sagen, mehr zu liefern, als versprochen wurde, und hochwertige Produkte anzubieten. Diese Werte wurden um 1900 hochgehalten – und kommen uns heute doch sehr vertraut vor.

Die ideologische Entwicklung des Verkaufs

In den ersten Jahren des 20. Jahrhunderts bauten Verkäufer Beziehungen auf, waren höflich, bescheiden und versuchten, Vertrauen zu gewinnen. Doch mit der Zeit änderte sich das Bild. Verkaufsstrategien wurden manipulativer und weniger ethisch. Besonders in den 1940er und 1950er Jahren etablierten sich manipulative Verkaufstaktiken, die in den 1970er, 80er und leider auch noch in den 90er Jahren weiterentwickelt wurden. Dies führte zu dem zweifelhaften Ruf, den viele Verkäufer heute noch haben.

Der Wandel hin zu ethischem Verkaufen

Aber nicht alle Verkäufer waren oder sind manipulativ – im Gegenteil. Die besten Verkäufer sind diejenigen, die auf ethische Weise Beziehungen aufbauen. Und heute erleben wir eine Renaissance in der Verkaufskunst: Wir kehren zu den Wurzeln zurück, wo der Aufbau von Beziehungen wieder im Mittelpunkt steht.

Die Rolle des Verkäufers im 21. Jahrhundert

Heute erkennen immer mehr Unternehmen den Wert von langfristigen Kundenbeziehungen. Verkäufer, die als Berater und Informationsquelle agieren, sind gefragter denn je. Der moderne Vertrieb legt den Fokus wieder auf Vertrauen und langfristige Zusammenarbeit.

Eine Geschichtsstunde für die Zukunft

Wenn wir davon ausgehen, dass Eva Adam den Apfel verkauft hat, sollten wir uns folgende Dinge merken:

• Der erste Verkäufer war eine Frau.
• Der erste Verkauf war ein Produkt, keine Dienstleistung.
• Der Verkauf ist „der älteste Beruf der Welt“ – und wird oft missverstanden.

Verkauf ist ein edler Beruf, der Mut, Persönlichkeit, Selbstdisziplin und die Fähigkeit erfordert, mit Ablehnung umzugehen. Wer in diesem Bereich erfolgreich sein will, muss sich kontinuierlich weiterbilden und jeden Tag an sich arbeiten.

Die Verkäufer der Zukunft werden hauptsächlich Berater sein – und das ist eine großartige Nachricht für alle, die etwas kaufen wollen.

Bleiben Sie positiv und auf Ihren Erfolg fokussiert!

© Werner F. Hahn * #2182 * 25.09.2024