Die KI ist überall. Jeden Tag neue Schlagzeilen, neue Tools, neue Versprechen. Und viele Verkäufer stellen sich die Frage: Braucht man mich überhaupt noch?
Die fortschrittlichen Vertriebsorganisationen nutzen KI bereits heute – für bessere Vorbereitung, gezieltere Gespräche und effizienteres Coaching. Ergebnis? Kürzere Sales-Zyklen, höhere Abschlussquoten und bessere Margen.
Aber ganz ehrlich: Diese Tools ersetzen keine echten Beziehungen. Und schon gar nicht Vertrauen.
Denn da, wo KI Daten analysiert, braucht es Verkäufer, die Beziehungen aufbauen. Verkäufer, die Vertrauen schaffen. Verkäufer, die langfristig gedacht agieren – nicht nur auf den schnellen Abschluss schielen.
Hier sind drei Dinge, die heute wichtiger sind denn je:
1. Beratend verkaufen – statt nur präsentieren
Wer heute Kunden binden will, muss deren Welt verstehen. Wirklich verstehen.
Das geht nur mit einem beratenden Verkaufsansatz: Fragen stellen. Zuhören. Herausfinden, was den Kunden wirklich antreibt – beruflich und privat. Nicht jeder Kunde sagt direkt, was er will. Die besten Verkäufer holen das zwischen den Zeilen raus.
Wer so verkauft, wird zum Partner. Zum Mitdenker. Und nicht zum Produkt-Schubser.
Ja, KI kann dir bei der Vorbereitung helfen. Aber Vertrauen entsteht nur durch echtes Interesse – nicht durch Algorithmen. Wer beratend verkauft, wird als Berater gesehen. Und das ist die Rolle, die in Zukunft zählt.
Der Autor A.D. Ryan schrieb: „Vertrauen aufzubauen dauert Jahre, es zu zerstören Sekunden und es wiederherzustellen eine Ewigkeit.“
2. Emotionale Intelligenz schlägt Produktwissen
Produktwissen kann man trainieren. Menschlichkeit nicht.
Die besten Verkäufer wissen, wie Menschen ticken. Sie spüren, wann sie reden sollten – und wann besser nicht. Sie nehmen Stimmungen auf, reagieren empathisch, bauen Vertrauen auf. Kurz: Sie sind emotional intelligent.
Und genau das ist im Zeitalter von KI der echte Wettbewerbsvorteil. Denn während Maschinen rechnen, beobachten und analysieren – können nur Menschen wirklich fühlen.
Trainiere also nicht nur Prozesse, sondern Persönlichkeitsstärke. Verkäufer mit Feingefühl verkaufen mehr – und nachhaltiger.
3. Kundenerfolg statt Verkäufererfolg
McKinsey bringt’s auf den Punkt: „Durch generative KI wird der menschliche Verkäufer im transaktionalen Geschäft überflüssig.“
Was heißt das für uns? Ganz einfach: Wer Kunden langfristig halten will, denkt nicht in Abschlüssen – sondern in Ergebnissen für den Kunden.
Das bedeutet:
- Kunden wirklich verstehen
- gemeinsam Lösungen entwickeln
- dranbleiben, auch nach dem Abschluss
Ein Kunde, der sich verstanden fühlt, bleibt. Und kommt wieder. Und empfiehlt weiter.
Fazit: Mensch schlägt Maschine – aber nur mit Haltung
KI verändert den Vertrieb. Aber die entscheidenden Fähigkeiten bleiben menschlich: Empathie, echtes Interesse und der Wille, dem Kunden wirklich zu helfen.
Deshalb mein Appell an alle Sales Leader: Trainiert eure Verkäufer auf Vertrauen, auf Beziehungsstärke und auf beratendes Verkaufen.
Denn genau das macht den Unterschied – in der Hour of Power: https://bit.ly/44wpWLD
© Werner F. Hahn * #3019 * 08.07.2025 * Foto: pixabay.com
Verkäufer, die keine Preise nennen wollen, haben selbst kein Vertrauen ins Produkt.
Wenn du herumdruckst.
Wenn du Preise verschiebst.
Wenn du sagst: „Kommt drauf an …“
Dann verlierst du Führung – und oft den Kunden gleich mit.
Verkaufen heißt:
🔹 Klarheit schaffen
🔹 Preis selbstbewusst vertreten
🔹 Den Wert erklären – nicht den Preis rechtfertigen
👉 Ich zeige dir, wie du Preisgespräche souverän führst – ohne Rabatt-Schmerz.
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