Probleme verkleinern sich dadurch, dass man sich vorstellt, man hätte sie schon gelöst. Dadurch wird die Angst vor dem Problem gemindert und neue Kreativität freigesetzt. Indem man sich in den Endzustand begibt, wird man entspannter und erkennt mehr Wahlmöglichkeiten.
Wenn Kommunikation fehlt, hilft keine Technologie
Die meisten Probleme im Geschäftsleben sind nicht das, was wir vermuten. Es sind weder schwierige Kunden noch unmotivierte Mitarbeiter oder