Sind deine pflegeintensiven Kunden es wert, gehalten zu werden?
Es gibt weiterhin viele Analysen und Diskussionen über die Trennung von den am wenigsten profitablen Kunden. Eine vorherrschende Meinung war: „Trennt euch von diesen Kunden!“ „Setzt die Ressourcen frei, um bessere Margen und Gewinne zu erzielen.“ „Schick sie in die Arme deines Konkurrenten und lass ihn bluten.“ Wie mir ein Vertriebsleiter sagte: „Ich […]