18 Tipps für das Entscheider-Gespräch am Telefon
Das Sekretariat/die Telefonzentrale ist überwunden – jetzt wird zum Entscheider durchgestellt. Hier kommen 18 wichtige Tipps für das Gespräch:
1. Aktive und aufrechte Haltung am Telefon.
2. Seien Sie freundlich, lächeln Sie.
3. Melden Sie sich immer mit Vor- und Zunamen.