Erreichen Ihre Innendienst-Verkäufer (inside-sales) ihre Zielvorgaben?
Wenn nicht, dann lesen Sie weiter … Machen Sie sich auf etwas gefasst. Ich verrate Ihnen hier eine schockierende Wahrheit: Der meisten Mitarbeiter aus dem Bereich Innendienst Verkauf verfügen über wenig bis gar kein Verkaufswissen am Telefon! Klar, sie wissen was zu tun ist, wenn das Telefon bei Ihnen klingelt und ein Auftrag erteilt wird. […]
So überwinden Sie die Telefon-Hemmschwelle: 5 Tipps
Sitzen Sie an Ihrem Arbeitsplatz, scrollen im CRM-System die Interessentenadressen rauf und runter, schauen immer wieder auf die Uhr, um festzustellen, dass die Zeit bis Mittag noch unsäglich lang ist?
Beten Sie, dass die Telefonanlage heute streiken soll?
Hat der Hörer des Telefons heute in Gewicht von 50 KG ….
Das Telefonscript, das nicht funktioniert:
Manchmal bekomme ich von Besuchern meiner Website oder von Abonnenten meines sales vitamins Magazin ein Telefonscript zugesandt mit der Bitte, einen Kommentar abzugeben.
Hier gebe ich dir ein Telefonscript, wie du es nicht machen sollst ….
So telefonierst du effizient:
Auf der einen Seite professionell im Beruf zu sein und auf der anderen Seite das in Einklang zu bringen mit dem privaten Bereich kann schon ganz schön anstrengend sein. In einem meiner letzten Trainings haben wir erarbeitet, wie wir optimal vorgehen sollten …
9 Regeln, um den Verkaufszyklus zu beschleunigen.
In meinen Trainings höre ich immer wieder von den Teilnehmern:
„Wie qualifiziere ich schneller die Interessenten?“
„Warum antworten die Interessenten nicht auf meine Anrufe, meine Mails und meine Angebote?“
„Wie kann ich den Verkaufszyklus verkürzen?“
Es ist ja ganz einfach: du musst nur genug qualifizierte Kundenanfragen in deinem Verkaufstrichter haben, dann wird der Zyklus kurz sein.
Da das bei vielen Verkäufern nicht der Fall ist, kommen schon unangenehme Gefühle auf. Das kann aber nicht ….
Benutzt du ein Telefonscript?
Viele Verkaufsprofis behaupten ja, dass sie niemals ein Telefonscript benutzen. Sie sagen „Das funktioniert nicht“, „Das hört sich an wie ein Callcenter-Agent“, oder auch „Jeder Telefonanruf ist anders, damit ist es unmöglich, ein Telefonscript zu benutzen“ oder „Das sind nicht meine Worte.“
RALITÄT:
Alle Verkäufer benutzen ein Telefonscript. Hier sage ich dir, warum: ….
So qualifizierst du bereits im Erst-Telefonat deinen Interessenten.
„Werner, ich vereinbare viele Termine bei Kunden und Interessenten und stelle aber in den Gesprächen vor Ort fest, dass ich mir den Besuch hätte sparen können. Wie qualifiziere ich den Interessenten?“ So schrieb mir Michael K. aus Potsdam dieser Tage.
Michael, das ist ganz einfach, hier kommt die Lösung für dich:
Mach den Termin und wenn der steht, dann sagst du:
Beispiel 1 aus dem Versicherungsbereich ….
17 Tipps: Der erste Eindruck am Telefon
1. Denke: „Ich mag dich – du bekommst das Beste von mir!
2. Ich erkenne die Wünsche und Bedürfnisse meiner Kunden.
3. Ich strebe immer konkrete Ziele an.
4. Ich habe immer Schreibzeug ….
Einen Anruf mehr am Tag
Wenn du Sportwettkämpfe beobachtest, wirst du den Unterschied zwischen Gewinnen und Verlieren kennen. In vielen Fällen ist es ein Wurf, ein Lauf,
ein Zähler, eine Nasenlänge oder nur eine Zehntelsekunde. Du musst nicht mit einem Kilometer Vorsprung gewinnen. Du hast zu gewinnen. Um die
Nummer eins zu sein, um der Beste zu sein oder um ein besseres Leben zu führen – dazu musst du nicht 1.000 Punkte ….
Neue Kunden gewinnen
Verkaufstraining, Messetraining, Telefontraining, Führungskräftetraining, Coaching on-the-job, Team5-Dialog, Kybernetisches Coaching, mehr Aufträge und mehr Umsatz ….