In seinem Buch: „Was unterscheidet einen Verkäufer von einem Topp-Verkäufer“ beschreibt Napoleon Hill 28 Qualitäten, die einen exzellenten Verkäufer ausmachen.
Die wichtigsten fünf habe ich hier zusammengefasst:
#1. Körperliche Fitness ist aus dem einfachen Grund von enormer Bedeutung, weil weder Geist noch Körper ohne sie gut funktionieren können. Achten Sie deshalb auf Ihre Lebensgewohnheiten, die richtige Ernährung, gesunde Bewegung und frische Luft.
#2. Mut muss jeder Mann oder jede Frau haben, der/die in irgendeinem Unternehmen erfolgreich ist, insbesondere im Verkauf in diesen schwierigen Zeiten des intensiven Wettbewerbs, nach einer verheerenden Zeit der Depression und Entmutigung.
#3. Vorstellungskraft ist ein absolutes Erfordernis für einen erfolgreichen Verkäufer. Er muss Situationen und sogar Einwände seitens seiner potenziellen Kunden vorhersehen. Er muss über eine so lebhafte Vorstellungskraft verfügen, dass sie ihn in die Lage versetzt, sich in die Lage, die Bedürfnisse und die Ziele seines Kunden hineinzuversetzen. Er muss sich buchstäblich in die Lage seines Gegenübers versetzen. Das erfordert echte Vorstellungskraft.
#4. Die Sprache. Der Ton der Stimme muss angenehm sein. Eine hohe, piepsige Stimme ist irritierend. Halb verschluckte Worte sind schwer zu verstehen. Sprechen Sie deutlich und mit klarer Aussprache. Eine sanfte Stimme deutet auf eine schwache Person hin. Eine feste, saubere, klare Stimme, die sich mit Sicherheit und Farbe bewegt, deutet auf eine Person mit Enthusiasmus hin.
#5. Harte Arbeit ist das Einzige, was Verkaufstraining und Fähigkeiten in Geld verwandelt. Gesundheit, Mut oder Vorstellungskraft sind nichts wert, wenn man sie nicht einsetzt, und die Höhe des Gehalts, das ein Verkäufer erhält, hängt in der Regel von der Menge an harter, intelligenter Arbeit ab, die er tatsächlich leistet. Viele Menschen umgehen diesen Faktor des Erfolgs.
Die oben genannten Grundsätze sind einfach. Es gibt nichts Ungewöhnliches oder Unmögliches oder gar Auffälliges an ihnen, weder einzeln noch in ihrer Gesamtheit, außer vielleicht die Tatsache, dass die meisten Verkäufer eine oder mehrere der fünf Grundvoraussetzungen nicht besitzen.
Einige Verkäufer mögen hart und sogar intelligent arbeiten und ihre Vorstellungskraft gut einsetzen, bis sie auf eine Reihe von Abfuhren und Absagen stoßen. Hier kommt der Verkäufer mit Ausdauer und Rückgrat und Mut im Herzen zurück und schlägt den Verkäufer, der diese Eigenschaften nicht hat, nieder.
Andererseits sind viele Verkäufer dafür bekannt, dass sie Mut, Phantasie und harte Arbeit besitzen, sich aber durch Ausschweifungen und körperliche Exzesse selbst so behindern, dass sie körperlich nicht in der Lage sind, ihre Arbeit zu verrichten.
© Werner F. Hahn
Wir von HAHN & PARTNER unterstützen Selbstständige, Unternehmer, Geschäftsführer und Verkäufer dabei, Ihre Umsätze zu vervielfachen. Sie wissen ja: Der Mensch ändert seine Einstellungen und sein Verhalten nur durch praktische Erfahrungen am eigenen Leib – nur im direkten Kontakt mit Menschen und in der direkten Auseinandersetzung mit konkreten Problemen, von denen er situativ selbst betroffen ist.
