In den ersten Januartagen, wenn der Frost noch auf den Fensterscheiben glitzerte und die Stadt langsam aus ihrem Winterschlaf erwachte, ging das Treiben im Vertriebsbüro von David wieder los. David, ein erfahrener Vertriebsleiter, hatte schon so manches Jahr mit seinen Kollegen gestartet, doch der Anfang eines Jahres fühlte sich jedes Mal an wie ein frisches, unbeschriebenes neues Blatt.
Der Neujahrsmorgen begann traditionell mit einer Tasse Kaffee in der Hand und einem Lächeln auf den Lippen, das eine Mischung aus Freude und Ehrgeiz widerspiegelte. Die Uhren waren auf Null gestellt, die Ziele gesetzt – es war Zeit, neue Höhen zu erklimmen. Doch David wusste: Hinter jedem Ziel stehen Menschen. Und genau darum beschloss er, das Jahr mit einem neuen Ansatz zu beginnen.
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Als seine Kollegen im Vertriebsbüro eintrafen, überraschte er sie nicht mit dem üblichen, ehrgeizigen Kick-off-Meeting über Verkaufszahlen und Zielvorgaben. Stattdessen fand jeder an seinem Platz eine handgeschriebene Karte, auf der David persönliche Worte für das neue Jahr verfasst hatte. Einige Zeilen über das, was er an ihnen schätzte, eine Anekdote aus dem letzten Jahr oder ein kleines Kompliment – das Jahr sollte mit Wertschätzung und Motivation beginnen, nicht nur mit Druck und Zahlen.
„Dieses Jahr“, begann David, als alle mit einer Mischung aus Neugier und Rührung ihre Karten lasen, „möchte ich, dass wir alle unsere Erfolge nicht nur in Zahlen messen, sondern auch in den Momenten, in denen wir Kunden wirklich geholfen haben, in den Beziehungen, die wir aufbauen, und in den Geschichten, die wir gemeinsam schreiben.“
Ein Raunen ging durch den Raum, und David lächelte in den überraschten Gesichtern seiner Teamkollegen. „Natürlich wollen wir auch unsere Ziele erreichen“, fügte er schmunzelnd hinzu, „aber wir werden das dieses Jahr anders angehen.“ Ich wünsche mir, dass wir einerseits gute Verkäufer sind, andererseits auch gute Zuhörer, Begleiter und Problemlöser. Denn Erfolg besteht nicht nur in Vertragsabschlüssen, sondern auch darin, Vertrauen zu schaffen.“
David wusste, dass seine Worte eine kleine, aber bedeutende Veränderung auslösen würden. Die Motivation, die mit diesem neuen Anfang einherging, war eine, die tiefer ging als Zahlen auf einem Dashboard – es war die Freude daran, zu wachsen und dabei auch anderen zu helfen.
Jeder im Team nahm sich für das neue Jahr vor, sich an diesen Vorschlag zu halten. Sie wollten nicht nur die besten Deals abschließen, sondern auch die besten Beziehungen aufbauen, die durch den ganzen Jahreslauf hindurch gehalten wurden. Die Wochen vergingen, und bald hatte das Team nicht nur seine Zahlen erreicht, sondern auch die Rückmeldungen und Dankesworte ihrer Kunden häuften sich, denn sie spürten die echte Hingabe, die das Team in jede Begegnung einfließen ließ.
So wurde der Jahresbeginn für David und sein Team zu einem Neuanfang auf einer tieferen Ebene. Und wenn die Uhren im nächsten Januar wieder auf Null gestellt würden, dann würden sie nicht nur Zahlen, sondern auch Geschichten in den Herzen der Menschen hinterlassen haben – Geschichten, die sich nicht so schnell zurücksetzen ließen und die sie jedes Jahr aufs Neue motivierten.
Mit jedem Jahr, das kam, wusste das Team ein bisschen mehr: Erfolg war am schönsten, wenn er auch etwas Bleibendes hinterließ – in den Herzen der Kunden und in der eigenen Erinnerung an ein Jahr, das mehr war als eine Zahlenreihe, sondern ein Kapitel voller menschlicher Begegnungen
© Werner F. Hahn * 07.01.2025 *