Worin unterscheiden sich Verkäufer von den Verkaufprofis? Ein Punkt betrifft die Sprache. Ich habe hier für Sie 11 Beispiele aufgeführt, damit Sie den Unterschied erkennen:
1. Verkäufer: „Da biete ich Ihnen was Günstiges an.“
Verkaufsprofi: „Da biete ich Ihnen etwas Besseres an.“
2. Verkäufer: Dadurch sparen Sie 365 Euro.“
Verkaufsprofi: „Sie profitieren mit mehr Leistung und sparen zusätzlich fast 400 Euro. Stellt sich die Frage für mich, wie investieren wir jetzt die 400 Euro?“
3. Verkäufer: „Das kostet 1.200 Euro.“
Verkaufsprofi: „Das ist eine Investition für Sie von lediglich zwölfhundert Euro, also bei einer Laufzeit von 5 Jahren ist das 1 Euro pro Arbeitstag.“
4. Verkäufer: „Damit machen Sie nichts verkehrt.“
Verkaufsprofi: „Damit machen Sie alles richtig.“
5. Verkäufer: „Damit verlieren Sie nichts.“
Verkaufsprofi: „Damit gewinnen Sie.“
6. Verkäufer: „Wir können aber vor Freitag nächster Woche nicht liefern.“
Verkaufsprofi: „Wir können bereits am Freitag der kommenden Woche liefern.“
7. Verkäufer: „Da liegen wir ja preislich gar nicht so weit auseinander.“
Verkaufsprofi: „Da liegen wir ja preislich dicht beieinander.“
8. Verkäufer: „Warum sind Sie denn bei …. (setzen Sie hier den Namen Ihrer Konkurrenz ein)?
Verkaufsprofi: „Welche Gründe sprechen denn für diesen Anbieter?“
9. Verkäufer: „Haben Sie die Unterlagen schon gelesen?“
Verkaufsprofi: „Welche Fragen sind nach dem Studium der Unterlagen noch offen?“
10. Verkäufer: „Haben Sie mein Angebot schon erhalten?“
Verkaufsprofi: „Mein Angebot liegt Ihnen ja vor und wir sollten uns am Wochentag – Datum – Uhrzeit treffen, um über den Installationstermin zu sprechen.“
11. Verkäufer: „Ich wollte mal fragen, ob wir da einen Termin vereinbaren können?“
Verkaufsprofi: „Ich rufe Sie heute ganz gezielt an, um mit Ihnen einen Termin zu vereinbaren. Mein Vorschlag ist: Wochentag – Datum – Uhrzeit.“
