Erinnern Sie sich noch an die bekannten Werte:

Gute Nachrichten werden an drei Personen weitergegeben und

Schlechte Nachrichten werden an zehn Personen weitergegeben?

Jetzt gibt es eine neue Studie von trnd. Die Ergebnisse: Die meisten Menschen erinnern sich spontan viel eher an positive (89 %) als an negative (7 %) Mundpropaganda.
Negative Mundpropaganda verbreitet sich kaum weiter als positive – im Mittel wird ein sehr negatives Erlebnis an 8,25 Personen weitergetragen, ein sehr positives an 7,44 Personen.

Die Datei bekommen Sie hier gratis per download: http://company.trnd.com/de/ueber-word-of-mouth/downloads