Werners TIPP der Woche: lesen – umsetzen – erfolgreich sein!
Jede Woche veröffentliche ich jetzt einen besonderen kurzen, knackigen TIPP der Woche. Direkt nach dem Lesen von Werners TIPP der Woche hast du Gelegenheit, diesen TIPP sofort umzusetzen. Das führt bei dir zu mehr Terminen, mehr Aufträgen, mehr Kunden und mehr zufriedenen Auftraggebern. Dein BOSS und deine Familie werden stolz auf dich sein.
Hier kommt Werners TIPP der Woche:
10.11.2015:
03.11.2015: Stoßdämpferfunktion in der Einwandbehandlung:
Bestätige die Aussage deines Gesprächspartners, ohne ihm ausdrücklich Recht zu geben. Sag: „Danke für Ihre Offenheit, Herr/Frau ….. Ich verstehe, dass Sie Bedenken haben und die Investition (sag nicht: der Preis) für Sie eine wichtige Rolle spielt. Abgesehen von Ihrer Investition, welche weiteren Punkte sind für Sie besonders wichtig?“
Damit hast du dem Kunden weder widersprochen noch zugestimmt. Aber: Du hast seine Antwort gewürdigt und ihm gezeigt, dass du seine Bedenken ernst nimmst.
- Du hast so die Spannung aus dem Gespräch genommen
- Du lenkst ihn ab von seinem Preisgespräch.
© Werner F. Hahn
Foto: fotolila