Haben Sie schon mal was von Paul Ekmann gehört? Wie, Sie sind im Verkauf und kennen den Doyen der Körpersprache noch nicht? Klar, Samy Molcho kennen Sie (In der Körpersprache spiegelt sich der Zustand Ihrer Seele wider) aber Paul Ekmann? Er ist Professor für Psychologie an der University of California und hat herausgefunden, dass alle Menschen auf der Welt die gleichen Grundgefühle kennen und sie zeigen beim Auftreten dieser Gefühle die gleiche Körpersprache, bzw. die gleiche Mimik (Facial Expression).
Sie haben ganz richtig gelesen: Paul Ekmann hat sich ganz bewusst auf die Mimik konzentriert. Nur kurz gestreift hat er dabei die Stimme, die Stimmlage, den Tonfall und die Lautstärke, die Bewegungen der Hände oder anderer Körperteile, die mögliche Verfärbung der Hautfarbe (Schwitzen oder Rotwerden) – und er schränkt noch weiter ein.
Gesichtsausdrücke können sehr subtil sein und nur partiell auftreten, schwach ausgeprägt, oder nur ein kurzer Mikroausdruck – ein „Huschen“ – sein, das man nur durch langes Üben wahrnehmen kann und das in den meisten Fällen die wahren Gefühle verrät, die jemand versucht zu vertuschen. Im Grunde will ich ja nur immer eins wissen: Wahrheit oder Lüge?
Aber diesen Mikroausruck (Dauer etwas ein Fünftel einer Sekunde) zu erkennen, bedarf es jahrelanger Übung. Es gibt allerdings Menschen, denen diese Gabe in die Wiege gelegt wurde. Sie können sozusagen den Funken sehen, bevor die Flamme hochflackert. Denken Sie an den Zöllner am Flughafen, der traumwandlerisch den Menschen aus der langen Schlange von Reisenden herauspickt, der etwas schmugglen wollte … Noch nie erlebt?
Haben Sie im Kundengespräch oder im Vertriebsmeeting nicht schon mal erschreckt einen geradezu hasserfüllten Ausdruck über das Gesicht eines Teilnehmers „huschen“ sehen? Ganz kurz? In Millisekunden? Und erst dann, wenn Sie gerade mal hinschauen? Vertrauen Sie den Eindrücken. Sie sprechen die einzige Wahrheit.
Hier finden Sie ein interessantes Video mit Demo von Paul Ekmann:
(Quelle: Verkaufen mit Psychologie, Autoren Erhardt und Buschmann, eigene Recherchen)
