Jeden Morgen dieser Stress ….
Peter schaut abends gerne noch die Tagesthemen. Dabei trinkt er noch ein oder zwei Bierchen, um die richtige Bettschwere zu bekommen. Es nimmt ihn schon mit, wenn er sich die Nahrichten anschaut: Mord, Totschlag, Ölverschmutzung, Autounfälle mit Schwerverletzten und Toten, Griechenlandkrise …. usw. Da kann Peter schon depressiv werden und schlecht schlafen. Morgens um 6:45 Uhr meldet sich der Wecker – nicht mit einem angenehmen Weckton. Nein – es ist, als würde ein 38-Tonner ….
7 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben
Haben Sie schon einmal den Kontakt zu Ihren Kunden verloren und haben sich gefragt „Warum?“
Ein Kunde bestellt bei Ihnen keine Ware mehr – aus unerklärlichen Gründen. Oder sie rufen Sie nicht mehr an oder rufen auch nicht mehr zurück. Und Sie wissen einfach nicht, warum.
Die Antwort könnte schon auf der Hand liegen. Vielleicht wurden die Zuständigkeiten im Unternehmen geändert und Sie ….
Das zeichnet die Profis im Verkauf aus:
1. Sie übernehmen die Verantwortung für ihr eigenes Handeln.
2. Sie brennen vor Leidenschaft und Begeisterung.
3. Sie sehen sich als Dienstleister für ihre Kunden. Sie machen immer einen Schritt mehr ….
Warum sind einige Verkäufer erfolgreich und der große Teil (> 80%) erfolglos?
Warum sind einige Verkäufer erfolgreich und der große Teil erfolglos? Warum bleiben 80 Prozent der Verkäufer auf Ihrem Wissensstand stehen – trotz der vielen Seminare und Workshops? Die Konsezquenz für den Verkäufer: Stillstand im Einkommen und für Ihr Unternehmen ebenfalls Stillstand oder sogar Verluste. Wie viel Umsatz verschenken Sie jeden Monat?
Verkäuferfehler: Du hast kein Selbstwertgefühl
Wie entsteht ein gesundes Selbstwertgefühl? Durch einen Blick in den Spiegel? Wohl kaum: Wenn auch ein angenehmes Äußeres vieles leichter macht, allein genügt dies nicht, denn Schönheit ist vergänglich. Wer lediglich aus Äußerlichkeiten sein Selbstwertgefühl schöpft, dem versiegt der Brunnen irgendwann. Und was bleibt dann übrig? Kommen dann die unzähligen Schönheitsoperationen?
Stell dir ein Kind vor, das sich in der Familie wohl fühlt und dem alle Liebe zuteil wird ….
Welche Notizen mache ich mir im Kundengespräch?
Schreib nur Schlüsselwörter auf und keine ganzen Sätze. Gerade so umfangreich, dass du dich an die Ratschläge, wichtige Punkte und an die einzelnen Schritte erinnerst. Sobald du wieder in deinem Büro bist, mach dir weitere Notizen und noch besser ….
Wer ist die wichtigste Person auf der Welt?
Wenn du mir diese Frage stellst, ist die Antwort leicht: „Ich“. Wenn ich dir diese Frage stelle, würdest du vielleicht zögern.
Ich formuliere diese Frage um und sage: „Wenn du mit deinem größten Kunden sprichst, wer ist dann die wichtigste Person der Welt?“ Die Antwort bist immer noch du, obwohl du denkst, es sei vielleicht der Kunde. ….
Die neuen Titel für Verkäufer
Die wenigsten Menschen im Verkauf antworten auf die Frage: „Was machen Sie beruflich?“ mit der Aussage: „Ich bin Verkäufer bei der Firma ABC GmbH.“ Statt dessen geben Sie blumige Bezeichnungen ab, die nun wirklich nichts mit dem Verkaufen zu tun haben. Nun, es fällt einigen Menschen tatsächlich schwer, sich mit dem VERKAUF zu identifizieren. Hier gebe ich Ihnen eine Liste der gehörten Bezeichnungen: Vertriebsberater, Gebietsbetreuer, Key-Accounter
Die fünf Feinde des Verkäufers: Feind Nr. 1
Typische Berufsbezeichnung:
Verkäufer, Vertriebsbeauftragter, Berater, Handelsvertreter neuerdings auch gerne Key-Account-Manager, Kontakter
Die fünf Feinde des Verkäufers: Feind Nr. 2
Typische Berufsbezeichnung:
Verkaufsleiter, Vertriebleiter, Teamleiter Vertrieb, neuerdings gerne auch General Account Manager, Vice President Sales, CSO Chief Sales Officer