Daily Archives: 13. Juli 2013

Fragetechnik: Drei Fragen an deinen Interessenten

 

Frage von Oliver: „Ich starte ab Oktober 2013 in einem neuen Unternehmen als Telefonverkäufer und welche drei Fragen soll ich mir stellen, bevor ich zum Hörer greife?“

Meine Antwort:

Hier kommen drei Fragen, die du dir zuerst stellen solltest, bevor du zum Hörer greifst. Diese drei Fragen bringen dich auf den richtigen Weg.

1. Frage: Kennst du […]

Vorteil/Nutzen: die richtige Argumentation

Kennst du den Unterschied zwischen einem Produktvorteil und einem Kundennutzen?  Tatsache ist, dass 80% der Verkäufer den Unterschied NICHT kennen. Dabei werden in 90% aller Fälle Kaufentscheidungen nur dann getroffen, wenn der Interessent die Antwort auf seine Frage: „Was bringt mir das?“ (= NUTZEN) beantwortet bekommt.

Hier sind einige Beispiele:

Der Autoverkäufer: “Dieses Auto hat 250 […]