Dieses Thema war dann auch der Einstieg in das Training. Welch eine Steilvorlage von dem Anrufer, ihn jetzt abzuwimmeln! Er hat förmlich darum gebettelt, dass ich ablehne. Aber so sind die "gut ausgebildeten Verkäufer" in ....
Als Verkäufer musst du dir über eins im Klaren sein: wenn du deine Kunden nicht überzeugst, wird es ein anderer tun. Selbst erfahrene Verkäufer stossen immer wieder an die gleichen Stolpersteine. Hier kommen fünf verhängnisvolle Fehler ....
In meinen Trainings frage ich die Teilnehmer: "Was ist der wichtigste Punkt im Verkaufsprozess?" Dann sprudeln nur so die Antworten: Potentialanalyse, Verkauf, Bedarfsananalyse, Abschluss, Empfehlungen, Neukundengewinnung, Beziehungsaufbau, Kaltakquisition, Nutzenargumentation, Eiwandbehandlung, Fragetechnik, Zielerreichung und so weiter. Doch weit gefehlt, der wichtigste Punkt ist nicht dabei ....
Du verkaufst Produktvorteile und keinen Kundennutzen Produkt- oder Servicevorteile entstehen immer aus dem Produkt heraus. Kundennutzen sind immer die Besonderheiten, die dem Kunden einen besonderen Nutzen bringen. Interessenten sollten schon wissen, was die Produktvorteile sind. Wichtiger ist jedoch, welchen Nutzen ....
Einen Abschluss zu erzielen, ist kein besonderes Ereignis. Es bedeutet: - über das richtige Wissen verfügen - exakt die (geheimen) Wünsche und Bedürfnisse des Interessenten zu verstehen - das entwickeln von tiefergehendem Wissen - die richtige Einstellung zum Verkaufsabschluss zu haben - den Kunden dabei zu helfen, ein bestehendes Problem zu lösen - alles getan zu haben, um den Abschluss durchzuführen - eine positive Beziehung zum Interessenten aufgebaut zu haben - die Fähigkeit zu besitzen, die Situation mit den Augen des Interessenten zu betrachten und - die besondere Eigenschaft, schnell Vertrauen aufzubauen. Wenn die vorgenannten Kriterien nicht gegeben sind, so werden Sie auch keinen Abschluss erzielen. Viele Interessenten zwingen die unqualifizierten Verkäufer dazu, schnell zum Abschluss zu kommen ....
Wenn du als Verkäufer Kaltanrufe tätigen musst, bist du nicht allein. Viele Spitzenverkäufer hassen es, diese Form der Akquisition durchzuführen. Einige Verkäufer würden lieber den Kaltanrufen ausweichen und direkt beim Kunden sitzen und ihm persönlich in die Augenschauen und raushören, wie groß sein Potential ist. Es ist keine Frage, dass unerwünschte Kaltanrufe in vielen Fällen enden mit einem "Belästigen Sie mich bitte nicht!" Ich zeige dir, wie du mit den ersten Aktivitäten erfolgreich sein wirst und das alles mit gutem Einsatz und Kontrolle. Wie schaffst du es, dass Kaltanrufe für dich arbeiten ....
Verkäufer hassen Ablehnung. So sehr, dass sie die Ablehnung nur einmal pro Verkauf ertragen. Sobald ein Kunde sagt "Ich bin nicht interessiert", gibt der Verkäufer auf. Sobald der Kunde sagt "Wir sind zufrieden mit unserem Geschäftspartner", gibt der Verkäufer auf ....
Abneigung ist eine Form von Angst. Angst vor dem Unbekannten, Angst vor einer Ablehnung, Angst vor Fehlern. Abneigung gegen Anrufe ist ein psychisches Leiden von Verkäufern, dass immer zu Entschuldigungen führt - sowohl gegenüber sich selbst als auch gegenüber anderen (meistens Chefs). Aus dieser Abneigung heraus entsteht auch die devote Haltung ....
Übers Jahr verteilt führe ich offene Trainings durch, die sich ausschließlich mit dem Thema VERKAUFEN beschäftigen. Teilnehmer melden sich an über mein monatliches Gratis-E-Mail-Magazin, über die Website, über Empfehlungen oder ab und zu mache ich auch ein Mailing. Derzeit schalte ich auch Anzeigen über Google-Adwords, um Anmeldungen zu generieren. Allerdings läuft das noch sehr sparsam, insofern habe ich einen Spezialisten eingeschaltet, der mir reichlich Teilnehmer verprochen hat. Na ja, warten wir mal ab, was da kommt. Am 21. und 22. September 2010 habe ich ....
Auswahl zwischen Produkten: 1. "Bevorzugen Sie dieses Vorführmodell oder nehmen Sie lieber ein ganz neues?" 2. "Sie haben drei Auswahl-Optionen: das Rotglänzende, das Goldene oder das Silberne. Welches davon passt am besten ....