Warum kontakten 99% aller Verkäufer mit "Kann ich Ihnen helfen", obwohl sie aus Trainings wissen, dass das eine der schlechtesten Ansprachen ist? Ein befreundeter Trainer wurde vor Jahren vom mittlerweile verschwundenen Möbelhaus Mutschler angeheuert, um den Kontaktprozess von "Kann ich Ihnen helfen?" ....
Ich fühle mich als Verkaufs-Student seit 1975. Zu dem Zeitpunkt bin ich in den Verkauf gegangen. Bei der NIXDORF COMPUTER AG. Mein Mentor Dieter K. war neu im Unternehmen und kam von der IBM. Von Verkäufern hatte ich ein ganz bestimmtes Bild im Kopf ....
Produkt- oder Servicevorteile entstehen immer aus dem Produkt heraus. Kundennutzen sind immer die Besonderheiten, die dem Kunden einen besonderen Nutzen bringen. Interessenten sollten schon wissen, was die Produktvorteile sind. Wichtiger ist jedoch ....
Wenn ich ein Verkaufstraining durchführe, dann ist es mein einziges Ziel, den Verkäufern dabei zu helfen, mehr zu verkaufen. Falls das im Training nicht passieren sollte, macht das Training auch keinen Sinn. Das Verkaufstraining ist nur dazu da, die Menschen dabei zu unterstützen, dass sie das, was sie tun, besser und erfolgreicher tun, einfach gesagt: mehr zu verkaufen ...
Einwände in allen Verkaufssituationen sehe ich nie als etwas Negatives an. Sie sind immer ein Zeichen von Interesse, ein Kaufsignal oder die Nachfrage nach mehr Informationen. Einwände von armseligen Interessenten sind nur der Hinweis, dich schnell wieder loszuwerden. Betrachte bitte diese Einwände als unbeantwortete Fragen ....
Möchte dein Kunde von dir kaufen - oder will er selbst mehr Verkäufe machen? Möchte dein Kunde von dir kaufen - oder selbst mehr Profit machen? Möchte dein Kunde von dir kaufen - oder seine Kunden ....
In meinen Trainings höre ich immer wieder von den Teilnehmern: "Wie qualifiziere ich schneller die Interessenten?" "Warum antworten die Interessenten nicht auf meine Anrufe, meine Mails und meine Angebote?" "Wie kann ich den Verkaufszyklus verkürzen?" Es ist ja ganz einfach: du musst nur genug qualifizierte Kundenanfragen in deinem Verkaufstrichter haben, dann wird der Zyklus kurz sein. Da das bei vielen Verkäufern nicht der Fall ist, kommen schon unangenehme Gefühle auf. Das kann aber nicht ....
1. Was ist in Ihrem Geschäft Ihr brennendstes Problem? 2. Aus welchen Gründen kaufen Sie so gerne/ausgerechnet bei uns? 3. Was sind Ihre besonderen Vorlieben? ........
Jeder Verkäufer (auch du) will den schnellsten, einfachsten und besten Weg kennen, einen Verkaufsabschluss zu tätigen. Eines Tages fragte ich Verkäufer aus der Medienbranche: "Wie viele von Ihnen wollen eine Liste von Unternehmen haben, die jetzt eine Anzeige im Telefonbuch schalten wollen?" Jeder der Teilnehmer hob seine Hand ....
"Werner, ich vereinbare viele Termine bei Kunden und Interessenten und stelle aber in den Gesprächen vor Ort fest, dass ich mir den Besuch hätte sparen können. Wie qualifiziere ich den Interessenten?" So schrieb mir Michael K. aus Potsdam dieser Tage. Michael, das ist ganz einfach, hier kommt die Lösung für dich: Mach den Termin und wenn der steht, dann sagst du: Beispiel 1 aus dem Versicherungsbereich ....
