Haben Sie folgende Bücher bereits gelesen:
„Outliers“ (Ausreißer) von Alcom Gladwell und
„Talent ist overrated“ (Talent wird überschätzt) von Geoff Colvon?
In diesen beiden Büchern wird die These von dem schwedischen Psychologie-Professor K. Anders Ericsson populär gemacht. Ericsson zweifelt dran, dass man es nur mit besonderen Gaben/Talenten zu Spitzenleistungen bringen kann. Ericsson postuliert, dass JEDER zum Experten […]
Wenn nicht, dann lesen Sie weiter …
Machen Sie sich auf etwas gefasst. Ich verrate Ihnen hier eine schockierende Wahrheit:
Der meisten Mitarbeiter aus dem Bereich Innendienst Verkauf verfügen über
wenig bis gar kein Verkaufswissen am Telefon!
Klar, sie wissen was zu tun ist, wenn das Telefon bei Ihnen klingelt und ein Auftrag erteilt wird. Aber in der heutigen Zeit ist doch ein anderes Verkaufswissen erforderlich, um die gesteckten Unternehmensziele auch zu erreichen.
Dazu biete ich Ihnen gerne mein „Telefontraining für den Innendienst-Verkauf“ an.
[…]
Auf der einen Seite professionell im Beruf zu sein und auf der anderen Seite das in Einklang zu bringen mit dem privaten Bereich kann schon ganz schön anstrengend sein. In einem meiner letzten Trainings haben wir erarbeitet, wie wir optimal vorgehen sollten ...
Da wird der eine oder andere Verkäufer schon ast wie gelähmt sein, wenn er sieht, welche weiteren Aktivitäten er starten soll, um seinen Ziele zu erreichen. Dieses "Ich schaffe das nicht mehr" müssen wir vermeiden. Statt darüber nachzudenken, welche von den 20 Aktivitäten ich jetzt durchführe, konzentrieren wir uns nur auf eine Aktivität ....
In meinen Trainings höre ich immer wieder von den Teilnehmern: "Wie qualifiziere ich schneller die Interessenten?" "Warum antworten die Interessenten nicht auf meine Anrufe, meine Mails und meine Angebote?" "Wie kann ich den Verkaufszyklus verkürzen?" Es ist ja ganz einfach: du musst nur genug qualifizierte Kundenanfragen in deinem Verkaufstrichter haben, dann wird der Zyklus kurz sein. Da das bei vielen Verkäufern nicht der Fall ist, kommen schon unangenehme Gefühle auf. Das kann aber nicht ....
Jeder Verkäufer (auch du) will den schnellsten, einfachsten und besten Weg kennen, einen Verkaufsabschluss zu tätigen. Eines Tages fragte ich Verkäufer aus der Medienbranche: "Wie viele von Ihnen wollen eine Liste von Unternehmen haben, die jetzt eine Anzeige im Telefonbuch schalten wollen?" Jeder der Teilnehmer hob seine Hand ....
Viele Verkaufsprofis behaupten ja, dass sie niemals ein Telefonscript benutzen. Sie sagen "Das funktioniert nicht", "Das hört sich an wie ein Callcenter-Agent", oder auch "Jeder Telefonanruf ist anders, damit ist es unmöglich, ein Telefonscript zu benutzen" oder "Das sind nicht meine Worte." RALITÄT: Alle Verkäufer benutzen ein Telefonscript. Hier sage ich dir, warum: ....
"Werner, ich vereinbare viele Termine bei Kunden und Interessenten und stelle aber in den Gesprächen vor Ort fest, dass ich mir den Besuch hätte sparen können. Wie qualifiziere ich den Interessenten?" So schrieb mir Michael K. aus Potsdam dieser Tage. Michael, das ist ganz einfach, hier kommt die Lösung für dich: Mach den Termin und wenn der steht, dann sagst du: Beispiel 1 aus dem Versicherungsbereich ....
Abneigung ist eine Form von Angst. Angst vor dem Unbekannten, Angst vor einer Ablehnung, Angst vor Fehlern. Abneigung gegen Anrufe ist ein psychisches Leiden von Verkäufern, dass immer zu Entschuldigungen führt - sowohl gegenüber sich selbst als auch gegenüber anderen (meistens Chefs). Aus dieser Abneigung heraus entsteht auch die devote Haltung ....
1. Denke: "Ich mag dich - du bekommst das Beste von mir! 2. Ich erkenne die Wünsche und Bedürfnisse meiner Kunden. 3. Ich strebe immer konkrete Ziele an. 4. Ich habe immer Schreibzeug ....