Benutzt du ein Telefonscript?
Viele Verkaufsprofis behaupten ja, dass sie niemals ein Telefonscript benutzen. Sie sagen „Das funktioniert nicht“, „Das hört sich an wie ein Callcenter-Agent“, oder auch „Jeder Telefonanruf ist anders, damit ist es unmöglich, ein Telefonscript zu benutzen“ oder „Das sind nicht meine Worte.“
RALITÄT:
Alle Verkäufer benutzen ein Telefonscript. Hier sage ich dir, warum: ….
So qualifizierst du bereits im Erst-Telefonat deinen Interessenten.
„Werner, ich vereinbare viele Termine bei Kunden und Interessenten und stelle aber in den Gesprächen vor Ort fest, dass ich mir den Besuch hätte sparen können. Wie qualifiziere ich den Interessenten?“ So schrieb mir Michael K. aus Potsdam dieser Tage.
Michael, das ist ganz einfach, hier kommt die Lösung für dich:
Mach den Termin und wenn der steht, dann sagst du:
Beispiel 1 aus dem Versicherungsbereich ….
Welche Notizen mache ich mir im Kundengespräch?
Schreib nur Schlüsselwörter auf und keine ganzen Sätze. Gerade so umfangreich, dass du dich an die Ratschläge, wichtige Punkte und an die einzelnen Schritte erinnerst. Sobald du wieder in deinem Büro bist, mach dir weitere Notizen und noch besser ….
„Hallo, ich bin dein Kunde!“
Das ist alles was ich mir wünsche. Alles. Nimm mich wahr und gib mir das Gefühl, ernst genommen zu werden. Versteh mich bitte und kümmere dich um meine Probleme. Ich werde gerne mein hart verdientes Geld mit dir teilen. Ich werde alle meine Freunde einladen, dich kennen zu lernen. Ich komme gerne wieder zu dir, um das bei dir zu kaufen, was ich dringend benötige ….
Qualität und Quantität im Verkauf
Es überrascht mich immer wieder, wie paralysiert doch manche Verkäufer sind, wenn sie auf ihre umfangreichen Aktivitäten schauen, um Ihre Ziele zu erreichen. Statt über 20 Aktivitäten nachzudenken, konzentrieren Sie sich doch nur auf das Wesentliche.
Machen Sie nur heute eine Aktivität mehr ….
„Ich kann das Geschäft nicht abschliessen!“
Wie oft habe ich diesen Satz von den Verkäufern schon gehört. Sie treffen Verabredungen mit dem Interessenten und führen ein hervorragendes Verkaufsgespräch. Trotzdem klappt es mit dem Abschluss nicht. Meine Interpretation: Sie können nicht verkaufen ….
Verkäufer werden geboren?
Zuletzt hatte ich einen Verkäufer in seinem Tagesgeschäft begleitet und nach meinem Feedback kam sein Resumèe: „Ich bin dann doch nicht zum Verkäufer geboren!“
Wer meine Bücher oder Magazine und Artikel gelesen hat, der kennt meine Einstellung: Nur die wenigsten Verkäufer bringen Talent zu diesem Beruf mit. Ja, die letzte Untersuchung brachte es an den Tag: 10 Prozent ….
Das Pro und Contra für den Verkäufer
Verkaufen kann eine große Karriere auslösen. Aber wie das im Leben so ist, gibt es dort auch viele Vorteile und Nachteile ….
Was ist der beste Weg, deine Ziele zu erreichen?
Ziele sind die Straßenkarte zu deinem Erfolg. Jeder weiß das, aber weniger als 5 % der Bevölkerung setzen sich Ziele und schreiben sie auf.
Ziele stehen in Beziehung zur Erledigung unserer täglichen Aufgabenliste, um Geld zu verdienen.
Ziele setzen und Ziele schreiben ist eine besondere Wissenschaft und erfordert Selbst-Disziplin ….
Die Niete im Verkauf – wird so heute akquiriert? Peinlich!
Dieses Thema war dann auch der Einstieg in das Training. Welch eine Steilvorlage von dem Anrufer, ihn jetzt abzuwimmeln! Er hat förmlich darum gebettelt, dass ich ablehne. Aber so sind die „gut ausgebildeten Verkäufer“ in ….