"Werner, ich vereinbare viele Termine bei Kunden und Interessenten und stelle aber in den Gesprächen vor Ort fest, dass ich mir den Besuch hätte sparen können. Wie qualifiziere ich den Interessenten?" So schrieb mir Michael K. aus Potsdam dieser Tage. Michael, das ist ganz einfach, hier kommt die Lösung für dich: Mach den Termin und wenn der steht, dann sagst du: Beispiel 1 aus dem Versicherungsbereich ....
Das ist alles was ich mir wünsche. Alles. Nimm mich wahr und gib mir das Gefühl, ernst genommen zu werden. Versteh mich bitte und kümmere dich um meine Probleme. Ich werde gerne mein hart verdientes Geld mit dir teilen. Ich werde alle meine Freunde einladen, dich kennen zu lernen. Ich komme gerne wieder zu dir, um das bei dir zu kaufen, was ich dringend benötige ....
Wenn von 98 Verkäufern nur 24 Verkäufer die Einwandbehandlung beherrschen, dann haben 74 Verkäufer Nachholbedarf - und das ganz dringend. Deswegen gebe ich den Verkäufern in meinen Trainings die richtigen Sätze an die Hand und wer Erfolg haben will, der muss diese Sätze auswendig lernen. Zusätzlich gibt es in meinen Trainings ein Videotraining mit dem Schwerpunktthema ....
Es überrascht mich immer wieder, wie paralysiert doch manche Verkäufer sind, wenn sie auf ihre umfangreichen Aktivitäten schauen, um Ihre Ziele zu erreichen. Statt über 20 Aktivitäten nachzudenken, konzentrieren Sie sich doch nur auf das Wesentliche. Machen Sie nur heute eine Aktivität mehr ....
Selbst wenn der Powerseller doppelt so viel Geld als Entschädigung anbot, gingen nur 23 Prozent der Kunden auf das Angebot ein - eine bemerkenswert niedrige Quote angesichts des durchschnittlichen Einkaufswertes von 23 Euro. Ganz anders sah es aus, als das Unternehmen kein Geld anbot, sondern ....
Mit anderen Worten: Nicht jede Kritik sollte einfach als richtig und wahr angenommen werden. Manchmal ist es einfach besser, nicht hinzuhören, sondern an sich zu glauben und unbeirrt seinen Weg zu gehen. Viele berühmte Menschen sahen sich zunächst beleidiggender Kritik und Ablehnung ausgesetzt ....
Technik 1: Sprachenergiepuffer Weich und wirksam. "Sie sprechen da einen besonderen Punkt an, dazu habe ich noch einige Fragen ...." Technik 2: Bedingte Zustimmung "Da kann ich Sie gut verstehen, allerdings ...."
Jeden ersten Dienstag im Monat geht dieses Gratis-E-Mail-Magazin an mittlerweile fast 5.000 Verkäufer, Unternehmer und Führungskräfte. Ich beantworte häufig gestellte Verkäuferfragen und liefere wertvolle, nutzenhaltige Informationen rund um das Thema "Professionell und erfolgreich verkaufen". Wie melden Sie sich an? Ganz einfach: Sie finden oben den Hinweis "Gratis-E-Mail-Magazin". Wenn Sie dort draufklicken, gelangen Sie zu der Eingabemaske und mit der Eingabe der E-Mail-Adresse nehme ich Sie gerne in die Liste auf ....
Einen Abschluss zu erzielen, ist kein besonderes Ereignis. Es bedeutet: - über das richtige Wissen verfügen - exakt die (geheimen) Wünsche und Bedürfnisse des Interessenten zu verstehen - das entwickeln von tiefergehendem Wissen - die richtige Einstellung zum Verkaufsabschluss zu haben - den Kunden dabei zu helfen, ein bestehendes Problem zu lösen - alles getan zu haben, um den Abschluss durchzuführen - eine positive Beziehung zum Interessenten aufgebaut zu haben - die Fähigkeit zu besitzen, die Situation mit den Augen des Interessenten zu betrachten und - die besondere Eigenschaft, schnell Vertrauen aufzubauen. Wenn die vorgenannten Kriterien nicht gegeben sind, so werden Sie auch keinen Abschluss erzielen. Viele Interessenten zwingen die unqualifizierten Verkäufer dazu, schnell zum Abschluss zu kommen ....
Verkäufer hassen Ablehnung. So sehr, dass sie die Ablehnung nur einmal pro Verkauf ertragen. Sobald ein Kunde sagt "Ich bin nicht interessiert", gibt der Verkäufer auf. Sobald der Kunde sagt "Wir sind zufrieden mit unserem Geschäftspartner", gibt der Verkäufer auf ....
