"Hören Sie auf zu versuchen. Tun Sie's stattdessen einfach. Ich habe es versucht. Es ist misslungen! Das ist doch die Sprache des Unterlassers. Der Unternehmer drückt sich so aus: "Ich habe diese und das unternommen, mit diesem und jenem Resultat. Das und das habe ich daraus gelernt. Dies und jenes werde ich in Zukunft anders machen." Spüren Sie den Unterschied? Versuchen schließt immer schon das Mißlingen ein ....
Dieses Thema war dann auch der Einstieg in das Training. Welch eine Steilvorlage von dem Anrufer, ihn jetzt abzuwimmeln! Er hat förmlich darum gebettelt, dass ich ablehne. Aber so sind die "gut ausgebildeten Verkäufer" in ....
Ein Schuhhersteller beschäftigt mehrere Verkäufer. Das Unternehmen will expandieren und dazu schickt es zwei Verkäufer in die Wüste, um dort das Marktpotential zu analysieren. Nach drei Tagen kabelt der erste zurück an die Zentrale: "Chef ....
So pauschal und allgemein Killerphrasen auch aussehen mögen - treffen können Sie sie nur, wenn eine Killerphrase Sie an einem wunden Punkt erwischt. Wenn Sie mit sich selbst im reinen sind, können Sie einen blöden Spruch ganz leicht mit einem Achselzucken ignorieren, ohne das er eine Wirkung auf Sie hat. Ist dies nicht der Fall und Sie fühlen sich verletzt, sind Sie logischerweise auch irgendwo getroffen worden. Ihre Chance liegt nun - allerdings erst später, wenn die Situation vorbei ist ....
Mit anderen Worten: Nicht jede Kritik sollte einfach als richtig und wahr angenommen werden. Manchmal ist es einfach besser, nicht hinzuhören, sondern an sich zu glauben und unbeirrt seinen Weg zu gehen. Viele berühmte Menschen sahen sich zunächst beleidiggender Kritik und Ablehnung ausgesetzt ....
Alle ehrgeizigen Verkäufer halten permanent Ausschau nach dem Zauberwort, dem Schlüsselsatz, dem Tür- und Bestellöffner, der neuen Technik, mit der sie noch etwas mehr an Überzeugungskraft gewinnen und den Intressenten oder Kunden praktisch wehrlos mache können. Zum Glück gibt es keine solche Wunderwaffe, aber es gibt zahlreiche Wörter, sätze und Techniken ....
Eines Tages begann jemand ein Gespräch mit einem Weisen mit den Worten: "Höre, Weiser, was ich dir schon immer sagen wollte: An dir gefällt mir gar nicht ...." "Halte ein," unterbrach ihn der Weise, "hast du das, was du mir vorwerfen willst, durch die drei Siebe gesiebt?" "Welche drei Siebe denn?" fragte der andere vollkommen verduzt ....
Vorteil-/Nutzenargumentation Kennst du den Unterschied zwischen einem Produktvorteil und einem Kundennutzen? Hier sind einige Beispiele: Der Autoverkäufer: "Dieses Auto hat 250 PS." Ist dies ein Kundennutzen? Nein, es ist ein Produktvorteil. Ein Produktvorteil entsteht immer aus dem Produkt heraus. Ein Kundenutzen ist immer die Antwort auf die Frage: "Was bringts?" Der Autoverkäufer: "Dieses Auto ist ein Traum. Neben 250 PS hat es eine unglaubliche Beschleunigung und fährt schneller als 98 Prozent ....
Hier kommt eine Auflistung der Treffpunkte, um neue Kontakte zu knüpfen: 1. Industrie- und Handelskammern, Handwerkskammern, Ärztekammern, Anwaltskammern ....
Technik 1: Sprachenergiepuffer Weich und wirksam. "Sie sprechen da einen besonderen Punkt an, dazu habe ich noch einige Fragen ...." Technik 2: Bedingte Zustimmung "Da kann ich Sie gut verstehen, allerdings ...."
