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Die größten Ängste …
Wer sind Sie, wenn Sie präsentieren? Wie wirken Sie? Unsicher, souverän, überzeugend, dynamisch, witzig? Selbst, wenn Sie glauben, ganz genau zu wissen, wie Sie bei anderen ankommen, werden Sie so manche Überraschung erleben, wenn Sie einmal ein ehrliches Feedback einholen…..
Haben Sie Ihr Geschäft damals gegründet, weil Sie Talent haben, mit Begeisterung bei der Sache sind, über besondere Erfahrungen verfügen, besonders begabt sind und weniger weil Sie das Verkaufen lieben? Irgendwann haben Sie festgestellt, dass Sie Verkaufen müssen, um ein profitables Geschäft zu führen. Ob Sie das Verkaufen lieben oder nicht – nur Verkaufen führt zu Umsätzen. Viele Firmeninhaber und Selbständige wissen zu wenig über Verkaufsmethodik und haben auch nie ein Verkaufstraining besucht.
Die Wahrheit ist, dass Verkaufen sehr viel Spaß machen kann. Sie müssen nur verstehen ….
Einer der größten Verkäuferfehler besteht darin, dass Verkäufer sich viel zu sehr auf ihre Ziele (ein Abschluss, eine Provision, eine Auszeichnung) konzentrieren als sich auf die Wünsche (eine Lösung, eine Experten-Meinung, eine Bezugsquelle) des Kunden zu konzentrieren.
Heute konzentrieren wir uns darauf, welche Fragen ein Spitzenverkäufer stellt. Als Verkäufer wissen Sie, dass ….
Neben den einfachen Metaphern ist vor allem der Einsatz von Geschichten zu erwähnen. Wie kommt es das diese Form der Metapher eine ganz besondere Wirkung und Macht entfalten?
Geschichten zu hören ist etwas Alltägliches. Es wirkt beruhigend und vertrauenserweckend ihnen zu lauschen. Menschen lieben Geschichten, weil diese unterhaltsam sind und uns gute Gefühle bescheren. Geschichten haben wir schon als Kind gerne gehört: „Pappi, erzählst du mir noch eine Geschichte?“
Diese Stories liefern einen Kontext, eine Umgebung welche uns in eine andere Welt entführt und so neue Blickwinkel ermöglicht. Abgelenkt vom ….
Heute sind deine Zeugnisse alle fertig gedruckt. Schule und Studium hast du hinter dir gelassen und erinnerst dich daran, dass du Erfolgsstrategien auch in deinem Studium nicht angewendet hast. Und heute ist die Zeit, wo erstklassige Präsentationen wirklich zählen. Sobald du deine Sprache und deine Worte im Verkauf veränderst, wirst du das Ergebnis sofort messen können: mehr Provisionen und somit mehr Geld auf deinem Bankkonto.
Hier gebe ich dir eine Liste, warum viele Präsentationen „in die Hose gehen“:
* Miserable Wortwahl
* Miserable Stimme
* Miserable Körpersprache
* Miserables Lächeln …..
Unternehmen sollten es sich sehr gut überlegen, ob sie mit einem Call Center Geld zu sparen versuchen. Es mag sein, dass der sensiblere Teil ihrer Kundschaft darüber so ärgerlich wird, dass er diesem Unternehmen den Rücken kehrt. Oder der vergesslichere Teil. Denn will man etwa als Kunde der Direktbank der Frankfurter Sparkasse ….
In den ersten 120 Sekunden wird der Referent von den Teilnehmern eingeschätzt. Ein schlechter Eindruck in dieser kurzen Zeitspanne heißt seine Glaubwürdigkeit zu verlieren. Kunden erinnern sich immer an die schlechten Referenten, weniger an die guten. Hier kommen die häufigsten Fehler ….
Nun hat es den Haushaltsdiscounter Mäc Geiz erwicht: angemeldete Insolvenz! Mäc Geiz ist bisher ….
Was haben der 24. Dezember und die Kundeneinwände gemeinsam? Richtig, Sie kommen immer wieder. Der 24. Dezember jedes Jahr und die Kundeneinwände in fast jedem Verkaufsgespräch. Da heißt es doch für mich: VORBEREITEN ….
Alles was ich sage ist WAHR. Alles was ich weiß sage ich nur, wenn ich gezielt danach gefragt werde…..