Wenn sie reden, dann schreib alles auf!
Ich freue mich immer, wenn ich bei meinem Hausarzt bin und er macht sich Notizen von dem, was ich ihm gerade erzähle. Das macht der Meister bei Mercedes auch, wenn ich den Wagen in die Werkstatt bringe und ich ihm von den Besonderheiten erzähle. Immobilienmakler und Versicherungsagenten schreiben auch immer viel auf.
Sie hören genau zu und machen sich Notizen. Meine Wörter sind für sie so wichtig, dass sie sich Notizen machen ….
„Hallo, ich bin dein Kunde!“
Das ist alles was ich mir wünsche. Alles. Nimm mich wahr und gib mir das Gefühl, ernst genommen zu werden. Versteh mich bitte und kümmere dich um meine Probleme. Ich werde gerne mein hart verdientes Geld mit dir teilen. Ich werde alle meine Freunde einladen, dich kennen zu lernen. Ich komme gerne wieder zu dir, um das bei dir zu kaufen, was ich dringend benötige ….
Mentale Einstellung: Kleine Tricks – große Wirkung!
Die Zauberformel für eine erfolgreiche Behandlung klingt einfach: Mit Empathie und einem fürsorglichen Gespräch kann der Arzt jede Zuckerpille zum potenten Wirkstoff verwandeln. Legt er dem Kranken die Arznei selbst auf die Zunge und blickt ihm zuversichtlich in die Augen ….
Wer ist die wichtigste Person auf der Welt?
Wenn du mir diese Frage stellst, ist die Antwort leicht: „Ich“. Wenn ich dir diese Frage stelle, würdest du vielleicht zögern.
Ich formuliere diese Frage um und sage: „Wenn du mit deinem größten Kunden sprichst, wer ist dann die wichtigste Person der Welt?“ Die Antwort bist immer noch du, obwohl du denkst, es sei vielleicht der Kunde. ….
Die Überflieger im Trainerbereich
Wenn von 98 Verkäufern nur 24 Verkäufer die Einwandbehandlung beherrschen, dann haben 74 Verkäufer Nachholbedarf – und das ganz dringend. Deswegen gebe ich den Verkäufern in meinen Trainings die richtigen Sätze an die Hand und wer Erfolg haben will, der muss diese Sätze auswendig lernen. Zusätzlich gibt es in meinen Trainings ein Videotraining mit dem Schwerpunktthema ….
Die neuen Titel für Verkäufer
Die wenigsten Menschen im Verkauf antworten auf die Frage: „Was machen Sie beruflich?“ mit der Aussage: „Ich bin Verkäufer bei der Firma ABC GmbH.“ Statt dessen geben Sie blumige Bezeichnungen ab, die nun wirklich nichts mit dem Verkaufen zu tun haben. Nun, es fällt einigen Menschen tatsächlich schwer, sich mit dem VERKAUF zu identifizieren. Hier gebe ich Ihnen eine Liste der gehörten Bezeichnungen: Vertriebsberater, Gebietsbetreuer, Key-Accounter
Die 10 größten Veränderungen im Verkauf seit 2005
Ich habe zuletzt darüber nachgedacht, welche „Dinge“ sich in den letzten Jahren verändert haben. Gerade in den letzten halben Dekade ist doch viel geschehen und hier liste ich die 10 größten Veränderungen auf:
1. Neue Wege gehen, um die Beziehungen zu pflegen, zu betreuen und zu vergrößern ….
3 Tipps, wie Sie Ihr Verkaufsteam erfolgreich machen!
Coachen Sie die Verkäufer so, dass Sie die wahre Motivation des einzelnen herausfinden. Konzentrieren Sie sich auf das „Was ist drin für sie?“ und bringen Sie das in jedem Gespräch. So wie Sie mit den Interessenten über den MEHR-WERT sprechen, so sollten Sie den MEHR-WERT auch im Gespräch mit ihren Verkäufern vermitteln. Wenn Ihre Verkäufer auch noch den Nutzen verkaufen, dass wird das Leben für Sie als Verkaufsleiter ein kleines Stück einfacher….
Qualität und Quantität im Verkauf
Es überrascht mich immer wieder, wie paralysiert doch manche Verkäufer sind, wenn sie auf ihre umfangreichen Aktivitäten schauen, um Ihre Ziele zu erreichen. Statt über 20 Aktivitäten nachzudenken, konzentrieren Sie sich doch nur auf das Wesentliche.
Machen Sie nur heute eine Aktivität mehr ….