Die Sprache ist eine Visitenkarte
Es gibt 2 Motoren, die unsere Sprache verändern – die Jugendsprache und die Werbesprache. Schon zu goethes Zeiten hatte die Jugendsprache ein starkes Potential gehabt. Der Schriftsteller selbst aht dies bewiesen und regelrechte Trends gesetzt.
Jetzt wird wieder das Jugendwort 2010 gesucht. Hier einige Beispiele ….
Neue Kunden gewinnen: Akquirieren!
So berichtet heute die FAZ: Vielen Existenzgründern geht in den ersten fünf Jahren das Geld aus. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Wirtschaftsforscher des Mannheimer ZEW, die das Bundeswirtschaftsministerium am Montag vorstellte. Auch unerwartete Marktveränderungen oder strategische Fehlentscheidungen würden Jungunternehmen oft aus der Bahn werfen….
Die wahren Einwände
Für den Verkäufer kommt es auf die Fähigkeit an, gerade in der Einwandbehandlung die vom Kunden/Interesenten genannten Einwände richtig zu übersetzen, also hinter den Aussagen die wahren Ängste, Bedenken und Einstellungen des Kunden zu erkennen – und entsprechend zu handeln.
Überlegen Sie bei den folgenden Einwänden einen Augenblick lang, was der Kunde damit wirklich sagen möchte, was ihn also wirklich bewegt ….
Warum sind so viele Verkäufer erfolglos?
Was bei dieser Grafik noch zu berücksichtigen ist, ist die freie Kapazität der einzelnen Bereiche. Die Spitzenverkäufer sind voll ausgelastet und machen vieles richtig. Die 40 % durchnittliche Verkäufer verfügen über eine freie Kapazität von 50 %, d.h. sie kennen VERKAUFEN nur zu 50 %. Noch gravierender …
10 + 1 Gebote für deinen Verkaufserfolg.
1. Denken
Der Abschluss ist bereits bei dir mental vorhanden.
2. Glauben
Entwickle ein vierstufiges Glaubenssystem, das unschlagbar ist ….
So überwindest du die Palastwache (Sekretariat)! Hier kommt mein Erfolgsrezept:
Bevor ich dir die richtigen Schlüsselsätze mit auf den Weg gebe, unterhalten wir uns über deine Wortwahl.
Benutzt du in deiner Sprache auch diese Wörter und Sätze:
1. „Ist Herr Müller zu sprechen?“
2. „Können wir eventuell einen Termin vereinbaren?“
3. „Darf ich zu einem späteren Zeitpunkt wieder anrufen?“
4. „Macht es Ihnen was aus, wenn ich später anrufe?“
5. „Darf ich Sie bitten, mir eine Kopie davon zu geben?“
6. „Eigentlich wollte ich ja heute Kaltakquisition machen.“
7. „Vielleicht sollte ich Ihnen doch eine größere Anlage anbieten.“
Erkennst du diesen Sprachstil? Gespickt mit Weichmachern und den Floskeln „Eigentlich“ und „Vielleicht“. Zusätzlich kommt noch der Punkt Höflichkeit hinzu ….
Orientierst du dich an deinen Quoten?
Warum sind Quoten ein so hervorragendes Motivationsinstrument?
1. Weil du dir ausrechnen kannst, was du bei jedem Kontaktanruf verdienst, auch wenn es nicht zu einem Termin oder Abschluss kommt. (Teil ganz einfach die Provision für einen Abschluss durch die Anzahl der Telefonate, die du durchschnittlich für einen Abschluss brauchst.)
2. Weil du anhand der verschiedenen Quoten deinen Umsatz einfach verbessern kannst. Du kannst dir zum Beispiel das Ziel setzen, die Quote zwischen der Anzahl der Anrufe für einen Termin und der Anzahl der Termine für einen Abschluss zu verbessern ….
Kaltakquise am Telefon: So gewinnst du neue Kunden!
Hier kommen sechs ganz spezielle Tipps, damit du noch effizienter am Telefon bist. Diese Punkte solltest du umsetzen, damit dieses Programm erfolgreich implementiert werden kann. Es ist wichtig, dass du alle sechs Punkte umsetzt, nur dann wirst du erfolgreich in der Terminierung sein.
1. Benutze einen Spiegel
Das ist eine Investition von lediglich € 1,99. Hol dir in einer Drogerie oder im Friseurgeschäft einen handlichen kleinen Taschenspiegel. Stelle den Spiegel auf ….
Leistungsmotivation
Der amerikanische Psychologieprofessor Martin E. P. Seligman (Autor zahlreicher Bücher) hat einige einfache, aber wertvolle Einsichten darüber zusammengestellt, wie Arbeits- und Leistungsmotivation aufgebaut wird. Er verweist auf die fünf Grundlagen positiver Psychology:
1. Signaturstärken nutzen
Es gibt im Arbeitsleben eine eindeutige, klare Beziehung zwischen positiven Emotionen und hoher Produktivität, geringer Fluktuation und hoher ….