So nutzen Sie positive Formulierungen im Verkaufsgespräch
| Negative Formulierungen | Positive Formulierungen |
| Müssen | Das Wort vermeiden, da das Wort einen Zwang ausübt; |
| Riskant | Mit Vorsicht zu geniessen, Brisant, |
| Teuer | Werthaltig, Kostbar, |
| Billig | Preiswert, günstig, erschwinglich, geringer Wert, geringwertig, taugt nix |
| Problem | Aufgabe, lösbare Aufgabe, lösbare Situation, Herausforderung, anspruchsvolle Aufgabe/Tätigkeit |
| Kompliziert | Anspruchsvoll |
| Gefährlich | Brisant, spannend, mit Vorsicht zu genießen, |
| Zugeständnis | Entgegenkommen, Kompromiss, Friedensangebot, Ergebnis, |
| Unmöglich | Schwer lösbar, herausfordernde Sache, |
| Kosten | Betrag, Investition, Anlage, Wert, |
| Einwand | Argument, Idee, Vorschlag, Anregung, Hinweis, |
| Vertrag | Vereinbarung |
| Warum? | Was sind die Gründe? |
| Preisliste | Preisinformation |
| Preiserhöhung | Preisanpassung |
| Fehler | Missgeschick |
| Sie haben gesagt, dass …. | Ich habe Sie so verstanden, dass … |
| Aber … | Und … |
| Raten | Teilbeträge |
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