1. Unterwürfigkeit
Unterwürfigkeit wird von Ihrem Gegenüber bald als abstoßend empfunden. Seien Sie selbstbewusst. Sie haben doch etwas WERThaltiges anzubieten – oder?
2. Unsicherheit
Unsicherheit („Ich meine …“. „wäre es möglich …„) zieht negative Aufmerksamkeit auf Ihre Person und Ihr Kunde macht einen Rückzieher. Je weicher deine Sprache, umso größer ist die Ablehnung.
3. Superlative
Superlative („1.000-prozentig“) machen Sie und Ihr Produkt unglaubwürdig.
4. Substantive mit „ung“
Substantive mit „ung“ klingen unbeholfen und zu abstrakt. Verben in Ihrer Sprache sind aktiv.
5. Passive Formulierungen
Passivsätze und Formulierungen mit „man“ („man sollte„) zeigen, dass Sie nicht hinter Ihrem Produkt stehen. Sprechen Sie ausschließlich in der SIE-Sprache: „Sie erreichen damit“, Sie gewinnen damit“, „Sie profitieren davon …“!
6. Behauptungen
Behauptungen haben wenig Substanz. Beschreiben Sie lieber Qualitäten und Vorzüge Ihre Produktes beziehungsweise Ihrer Dienstleistung. Behauptungen neigen immer zum Widerspruch.
7. Verschleierung
Keine Verschleierungstaktik. Nennen Sie die Dinge so beim Namen, dass auch der Kunde sie versteht. Keine unnötigen Fremdwörter, kein Fachjargon.
8. Langatmigkeit
Fassen Sie sich kurz. Kunden fühlen sich von Vielrednern überfahren.
© Werner F. Hahn
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