Werner F. Hahn, Verkaufstrainer & Fachbuchautor

Verkäuferfehler: Du hast kein Selbstwertgefühl

Wie entsteht ein gesundes SelbstwertgefuÌˆhl? Durch einen Blick in den Spiegel? Wohl kaum: Wenn auch ein angenehmes Ã„ußeres vieles leichter macht, allein genuÌˆgt dies nicht, denn Schönheit ist vergänglich. Wer lediglich aus Ã„ußerlichkeiten sein SelbstwertgefuÌˆhl schöpft, dem versiegt der Brunnen irgendwann. Und was bleibt dann uÌˆbrig? Kommen dann die unzähligen Schönheitsoperationen?

Stell dir ein Kind vor, das sich in der Familie wohl fuÌˆhlt und dem alle Liebe zuteil wird ….

Werner F. Hahn 25. Januar 2011

9 Regeln, um den Verkaufszyklus zu beschleunigen.

In meinen Trainings höre ich immer wieder von den Teilnehmern:

„Wie qualifiziere ich schneller die Interessenten?“

„Warum antworten die Interessenten nicht auf meine Anrufe, meine Mails und meine Angebote?“

„Wie kann ich den Verkaufszyklus verkürzen?“

Es ist ja ganz einfach: du musst nur genug qualifizierte Kundenanfragen in deinem Verkaufstrichter haben, dann wird der Zyklus kurz sein.

Da das bei vielen Verkäufern nicht der Fall ist, kommen schon unangenehme Gefühle auf. Das kann aber nicht ….

Werner F. Hahn 20. Januar 2011

16 Fragen für ein fokussiertes Kunden-Feedback

1. Was ist in Ihrem Geschäft Ihr brennendstes Problem?
2. Aus welchen Gründen kaufen Sie so gerne/ausgerechnet bei uns?
3. Was sind Ihre besonderen Vorlieben?
……..

Werner F. Hahn 18. Januar 2011

Was bedeutet Verkaufen?

Jeder Verkäufer (auch du) will den schnellsten, einfachsten und besten Weg kennen, einen Verkaufsabschluss zu tätigen.

Eines Tages fragte ich Verkäufer aus der Medienbranche: „Wie viele von Ihnen wollen eine Liste von Unternehmen haben, die jetzt eine Anzeige im Telefonbuch schalten wollen?“ Jeder der Teilnehmer hob seine Hand ….

Werner F. Hahn 18. Januar 2011

Benutzt du ein Telefonscript?

Viele Verkaufsprofis behaupten ja, dass sie niemals ein Telefonscript benutzen. Sie sagen „Das funktioniert nicht“, „Das hört sich an wie ein Callcenter-Agent“, oder auch „Jeder Telefonanruf ist anders, damit ist es unmöglich, ein Telefonscript zu benutzen“ oder „Das sind nicht meine Worte.“
RALITÃ„T:

Alle Verkäufer benutzen ein Telefonscript. Hier sage ich dir, warum: ….

Werner F. Hahn 17. Januar 2011

So qualifizierst du bereits im Erst-Telefonat deinen Interessenten.

„Werner, ich vereinbare viele Termine bei Kunden und Interessenten und stelle aber in den Gesprächen vor Ort fest, dass ich mir den Besuch hätte sparen können. Wie qualifiziere ich den Interessenten?“ So schrieb mir Michael K. aus Potsdam dieser Tage.

Michael, das ist ganz einfach, hier kommt die Lösung für dich:

Mach den Termin und wenn der steht, dann sagst du:

Beispiel 1 aus dem Versicherungsbereich ….

Werner F. Hahn 11. Januar 2011

Welche Notizen mache ich mir im Kundengespräch?

Schreib nur Schlüsselwörter auf und keine ganzen Sätze. Gerade so umfangreich, dass du dich an die Ratschläge, wichtige Punkte und an die einzelnen Schritte erinnerst. Sobald du wieder in deinem Büro bist, mach dir weitere Notizen und noch besser ….

Werner F. Hahn 11. Januar 2011

Wenn sie reden, dann schreib alles auf!

Ich freue mich immer, wenn ich bei meinem Hausarzt bin und er macht sich Notizen von dem, was ich ihm gerade erzähle. Das macht der Meister bei Mercedes auch, wenn ich den Wagen in die Werkstatt bringe und ich ihm von den Besonderheiten erzähle. Immobilienmakler und Versicherungsagenten schreiben auch immer viel auf.

Sie hören genau zu und machen sich Notizen. Meine Wörter sind für sie so wichtig, dass sie sich Notizen machen ….

Werner F. Hahn 7. Januar 2011

„Hallo, ich bin dein Kunde!“

Das ist alles was ich mir wünsche. Alles. Nimm mich wahr und gib mir das Gefühl, ernst genommen zu werden. Versteh mich bitte und kümmere dich um meine Probleme. Ich werde gerne mein hart verdientes Geld mit dir teilen. Ich werde alle meine Freunde einladen, dich kennen zu lernen. Ich komme gerne wieder zu dir, um das bei dir zu kaufen, was ich dringend benötige ….

Werner F. Hahn 4. Januar 2011

Mentale Einstellung: Kleine Tricks – große Wirkung!

Die Zauberformel für eine erfolgreiche Behandlung klingt einfach: Mit Empathie und einem fürsorglichen Gespräch kann der Arzt jede Zuckerpille zum potenten Wirkstoff verwandeln. Legt er dem Kranken die Arznei selbst auf die Zunge und blickt ihm zuversichtlich in die Augen ….

Werner F. Hahn 28. Dezember 2010